Дивні борги та плутанина з лічильниками: споживачі закидали Нафтогаз скаргами

Українці почали скаржитися на те, що державна компанія "Нафтогаз України" у сформованих за червень 2023 року рахунках за спожите "блакитне паливо" здійснює зайві нарахування. В компанії детальних коментарів на цю тему не дали.

Скандал виник у коментарях до допису компанії у соцмережі Facebook.

Державна компанія розмістила пост про те, що рахунки за червень вже сформовано та дала роз'яснення, як отримати платіжку – це можна зробити через сайт компанії, вбудований чатбот, контакт-центр або боти у соцмережах, банки, пошту і так далі.

Обурення людей

Під постом у коментарях користувачі обурилися тим, що платіжки вони отримали, але із зайвими нарахуваннями. Причому зайві гроші "домалювали", навіть попри своєчасну передачу громадянами показів газового лічильника.

Серед іншого, скарги були на наступні моменти:

• компанія не робить перерахунок боргів та не списує незрозумілий борг у 11 тисяч гривень;
• споживач у кінці місяця передав показники лічильника, а компанія зарахувала на 100 кубів більше;
• виникає плутанина під час передачі показників облгазу, який раніше постачав газ цим господарствам, безпосередньо Нафтогазу. Виходить, що облгазу передають одні показники, а Нафтогаз бере для розрахунку геть інші.

"Більше вам покази лічильника передавати не буду, ви кинули людей, а тепер кажете звертатися до облгазу. Вам був поданий нормальний показник в 133 куб, а облгаз дав розрахунок лише у 2 куб", — написав один зі споживачів.

В компанії, своєю чергою, офіційного коментаря не дають. Але пропонують розгніваним споживачам звернутися безпосередньо до компанії та надати номери особових рахунків для того, щоб з'ясувати, у чому справа.

Додамо, що це вже не перший скандал із Нафтогазом. Наприклад, нещодавно ми писали, що українка виїхала за кордон, попередньо сплативши за увесь спожитий газ своєму постачальнику. Але через деякий час на адресу прийшла платіжка про борг у розмірі 1 150 грн. При цьому в оселі вже давно ніхто не проживає, отже звідки взявся борг – незрозуміло.

Раніше сайт Pro Гроші писав, які категорії українців можуть отримати пільги на комуналку. Також ми повідомляли, що тарифи на воду стали резонансом тижня і розповідали, як рішення влади вплине на українців.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News