Приватбанк може не прийняти долари, видані раніше клієнтам – чому валюту бракують

Приватбанк може не забрати доларову банкноту, якщо УФ-лампа покаже плями, що покривають більшу частину поверхні. Водночас одне й те саме відділення спочатку видало клієнту валюту, а потім відмовилося зарахувати на картку.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувач, зареєстрований під ніком MaxAlex1986, розповів, що наприкінці червня купив у відділенні Приватбанку в Запоріжжі доларові банкноти, аби покласти на картку Ощадбанку. Але там не прийняли одну купюру, вказавши, що в ультрафіолеті вона покрита плямами більш ніж на 50%.

Чоловік відніс кошти назад до Приватбанку для заміни, але касир відповів, що плям на поверхні немає і банкнота є повноцінним платіжним засобом. З огляду на цю інформацію клієнт вирішив покласти 100 доларів на ПриватВклад у тому ж відділенні, і пішов спілкуватися з іншим касиром. Який теж відмовився взяти кошти через плями в ультрафіолеті.

"Тобто одну й ту саму купюру по різному оцінюють касири в одному відділенні. Коли Приватбанку треба продати долари, то чхати він хотів на цю банкноту, а коли треба її взяти назад – "вибачте, ми не можемо, бо вона не відповідає нормам, і байдуже, що ми самі її вам видали", – розповів чоловік.

У відповідь на скаргу представники фінансової установи зазначили, що при здійсненні касових операцій у відділенні банку клієнтзобов'язаний:

• рахувати гроші, не відходячи від каси;
• перевіряти реквізити, вказані на касових документах, не відходячи від каси.

І в разі, якщо його не задовольнив стан купюри, можна відмовитися її приймати.

Як діяти, коли банк відмовляється приймати валюту

НБУ зобов’язав усі фінансові установи України приймати валюту без обмежень, будь-якого номіналу та року випуску. Винятки становлять гроші, які мають значні пошкодження, наприклад, розриви, обпалення, друкарські недоліки, змінені стороннім втручанням колір купюри, зображення, цифри тощо.

Користувачі порталу в коментарях порадили чоловіку поповнити ПриватВклад у терміналі та зняти валюту наступного дня, вже остаточно перевіривши, що з нею все добре. Також можна обміняти чи здати її в обмінних пунктах, де стоять старі УФ-лампи та дешеві обчислювальні машини. Скоріше за все, там не виявлять недоліків на купюрі.

Загалом у випадках, коли банки не хочуть брати валюту, яка не має видимих пошкоджень, потрібно звертатися зі скаргою до НБУ.

Раніше сайт Pro Гроші писав, що Приватбанк встановив правила обміну валют і розповідав, які купюри прийматиме фінустанова. Також ми повідомляли, що Приватбанк може не розблокувати рахунки деяким клієнтам.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News