Помилка, що загрожує кожному: який збій в додатку Monobank може залишити ні з чим

Українцям при скануванні номера картки Monobank смартфоном рекомендують ретельно перевіряти реквізити. Але стався дивний збіг обставин, через який клієнт був переконаний, що персональні дані правильні.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувач, зареєстрований під ніком Alkar2, розповів, що його знайома намагалася відправити суму в розмірі 3 150 грн на картку Monobank. Обрала нетрадиційний спосіб – не введення номера вручну чи за допомогою пошуку в контактах, а скануванням екрана. При цьому система показує на екрані ім’я та першу літеру прізвища отримувача (власника картки).

Клієнт побачив, що написане сходиться з його іменем, тож вирішив, що сканування пройшло успішно і не перевірив правильність номера картки. Дівчина відправила кошти, але вони надійшли незнайомій людині.

"Причина – номер відскановано з помилкою. Цікаво, що не збіглися тільки деякі цифри (дізнався потім з квитанції). Зате ім'я та перша буква прізвища в нас обох однакові! Звичайно, треба і номер перевіряти, але впевнений, 90% людей шукають очима ім'я і переводять гроші, якщо воно співпало", – констатував постраждалий.

У службі підтримки Monobank сказали наступне: ви відправили переказ, він надійшов неправильно. Але помилилася начебто людина, а не програма при скануванні. Тобто стався глюк, при якому на екрані висвітилася інша картка, але через неймовірний збіг обставин виявилося, що імена в отримувачів однакові.

Клієнт запитав у представників фінансової установи, чи можна підвищити унікальність персональних даних, підтягуючи як мінімум прізвище повністю, а не лише першу букву.

Як вберегти кошти на карті від шахрайства

Дуже важливо знати способи убезпечення себе від аферистів, особливо в сучасному цифровому світі, коли шахраї постійно вдосконалюють власні методи. Всі українські банки не втомлюються нагадувати клієнтам базові правила, дотримання яких мінімізує потенційні втрати:

• ніколи не передавайте номер карти, CVV-код, PIN-код чи іншу особисту інформацію телефоном, електронною поштою або повідомленням;
• при здійсненні онлайн-платежів переконайтесь, що використовуєте надійні платіжні системи з хорошою репутацією;
• регулярно перевіряйте виписку і транзакції на банківському рахунку в мобільному додатку, щоб виявити незвичайні підозрілі операції;
• створюйте унікальні паролі;
• періодично оновлюйте програмне забезпечення на пристроях (антивіруси), щоб запобігти незаконним атакам;
• активуйте двоетапну автентифікацію (2FA) для онлайн-рахунків, щоб мати додатковий рівень захисту;
• уникайте зберігання інформації про карти на сайтах чи онлайн-платформах.

Як тільки помітите підозрілі транзакції або фінансові втрати, негайно зв'язуйтеся зі своїм банком, щоб заблокувати карту та вирішити ситуацію. Не виключено, що довівши неправомірність переказу, вам повернуть кошти.

Раніше сайт Pro Гроші писав, що в Monobank попередили про масштабний збій та розповідав, що сталося з мобільним додатком. Також ми повідомляли, що клієнти Monobank поскаржилися на блокування карток.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News