Ошибка, грозящая каждому: какой сбой в приложении Monobank может оставить ни с чем

Украинцам при сканировании номера карты Monobank смартфоном рекомендуют тщательно проверять реквизиты. Но произошло странное стечение обстоятельств, из-за которого клиент был убежден, что персональные данные правильные.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником Alkar2, рассказал, что его знакомая пыталась отправить сумму в размере 3 150 грн на карточку Monobank. Выбрала нетрадиционный способ – не ввод номера вручную или с помощью поиска в контактах, а сканированием экрана. При этом система показывает на экране имя и первую букву фамилии получателя (владельца карты).

Клиент увидел, что написанное сходится с его именем, поэтому решил, что сканирование прошло успешно и не проверил правильность номера карты. Девушка отправила средства, но они поступили незнакомому человеку.

"Причина – номер отсканирован с ошибкой. Интересно, что не совпали только некоторые цифры (узнал потом из квитанции). Зато имя и первая буква фамилии у нас обоих одинаковы! Конечно, нужно и номер проверять, но уверен, 90% людей ищут глазами имя и переводят деньги, если оно совпало", – констатировал пострадавший.

В службе поддержки Monobank сказали следующее: вы отправили перевод, он поступил неправильно. Но ошибся якобы человек, а не программа при сканировании. Есть произошел глюк, при котором на экране высветилась другая карточка, но из-за невероятного стечения обстоятельств оказалось, что имена у получателей одинаковы.

Клиент спросил представителей финансового учреждения, можно ли повысить уникальность персональных данных, подтягивая как минимум фамилию полностью, а не только первую букву.

Как уберечь средства на карте от мошенничества

Очень важно знать способы обезопасить себя от аферистов, особенно в современном цифровом мире, когда мошенники постоянно совершенствуют собственные методы. Все украинские банки не устают напоминать клиентам базовые правила, соблюдение которых минимизирует потенциальные потери:

• никогда не передавайте номер карты, CVV-код, PIN-код или другую личную информацию по телефону, электронной почте или сообщению;
• при осуществлении онлайн-платежей убедитесь, что используете надежные платежные системы с хорошей репутацией;
• регулярно проверяйте выписку и транзакции на банковском счете в мобильном приложении, чтобы обнаружить необычные подозрительные операции;
• создавайте уникальные пароли;
• периодически обновляйте программное обеспечение на устройствах (антивирусы), чтобы предотвратить незаконные атаки;
• активируйте двухэтапную аутентификацию (2FA) для онлайн-счетов, чтобы иметь дополнительный уровень защиты;
• избегайте хранения информации о картах на сайтах или онлайн-платформах.

Как только заметите подозрительные транзакции или финансовые потери, немедленно связывайтесь со своим банком, чтобы заблокировать карту и разрешить ситуацию. Не исключено, что доказав неправомерность перевода, вам вернут средства.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что в Monobank предупредили о масштабном сбое и рассказывал, что произошло с мобильным приложением. Также мы сообщали, что клиенты Monobank пожаловались на блокировку карт.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News