ПФУ чи ПриватБанк? Через що пенсіонерка опинилась у боргах за лічені години

Літня клієнтка ПриватБанку розповіла, що через затримку пенсії у неї утворилася кредитна заборгованість.

Про це жінка написала відгук на спеціалізованому сайті "Мінфін".

Особливість скарги в тому, що "просрочка", яку не пробачили жінці, становить усього 9 годин.

Пенсіонерка пише, що її єдиний дохід – це пенсія у 4480 грн, тож вже багато років вона користується кредитним лімітом і жодного разу не протерміновувала платіж.

Наразі ж на картці -3700 грн, так сталося через затримку пенсії в цьому місяці, яку видали лише 26 числа, замість 23 вересня.

"Не змогла вчасно внести обов’язковий платіж і сталася просрочка кредитного ліміту. Обов’язковий платіж у розмірі 1300 грн було внесено 26 вересня о 8:59 (тобто просрочка по по часу становить всього лише 9 годин)", – пише жінка.

Фінустанова вже нарахувала відсотки у розмірі 196 грн і для відновлення пільгового періоду вимагає погасити все тіло кредиту у розмірі 3912 грн.

Пенсіонерка зазначає, що не має змоги закрити до кінця місяця всю суму, тож попросила піти на зустріч.

"Просила у чаті "Приват24" щось зробити, суха відповідь – "на жаль, такої можливості немає". Що це за нелюдське ставлення? Це ж всього 9 годин прострочки і перший раз в житті", - йдеться у відгуку.

Що відповіли у ПриватБанку?

Представники банку наголосили, що намагаються перераховувати пенсії одразу, після отримання виплат від Фонду, тож вони з’являються на картці клієнтки вже за годину.

"Банк дає вам можливість користуватися кредитними коштами без відсотків до 55 днів. Тобто, якщо ви сплатите всю суму використаних коштів до 25 числа місяця, наступного за тим, в якому ви скористалися кредитом, нічого додатково платити не потрібно", - наголосили у ПриватБанку.

Клієнтку запевнили, що це комісія за користування кредитним коштами, а не пеня за невчасне погашення по кредиту.
Тому жінка і надалі може вносити мінімальні платежі до 25 числа місяця, щоб бути в пільговому періоді.

Раніше сайт Pro Гроші писав, що тепер можна робити у застосунку "Приват24" і розповідав, які умови банк змінює найближчим часом.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News