Укрпошта посилила правила відправлення посилок: про що варто знати клієнтам

Національний поштовий оператор "Укрпошта" вводить нові правила пакування відправлень. У разі недотримання вимог співробітники компанії можуть відмовити клієнту у прийнятті посилки.

Про це повідомили у пресслужбі "Укрпошти".

Які нові правила вводить Укрпошта

Одна з ключових змін – граничні розміри та маса відправлень будуть визначатися згідно із внутрішніми нормативними документами компанії. Згідно з правилами, посилки, які відправляються послугами "Укрпошта Експрес" та "Укрпошта Стандарт" повинні відповідати наступним основним вимогам:

• будь-яка сторона посилки не має бути більше ніж 200 см;
• кожна з двох будь-яких сторін відправлення повинна мати розмір ≥ 10 см;
• сума довжини, ширини та висоти посилки має бути ≤ 250 см;
• гранична маса відправлення не повинна перевищувати 30 кг.

Користуючись послугою "Укрпошта Документи" клієнти мають дотримуватися таких параметрів:

• довжина відправлення повинна бути ≤ 30 см, ширина ≤ 25 см, а висота ≤ 2 см (з дозволом на відхилення довжини до 5 см у більшу сторону);
• кожна з двох будь-яких сторін відправлення може мати розмір ≥ 10 см.

Укрпошта підвищила вимоги до пакування

Порядок упакування поштових відправлень також зазнав змін. Тепер оператор поштового зв’язку може відмовити відправнику у прийманні відправлення, якщо воно не відповідає встановленим вимогам.

Зокрема, поштові відправлення, які мають неякісне пакування, таке як коробки зі звичайного картону, випуклі поверхні, розриви, плями, або містять рекламу інших поштових операторів, не будуть прийматися.

У пресслужбі підкреслили важливість надійного пакування, яке запобігає переміщенню, тертю та пошкодженню предметів під час перевезення.

Як відшукати міжнародне відправлення

У разі зникнення посилки, клієнти Укрпошти можуть її розшукати. Для цього зверніться до оператора поштового відділення і подайте заяву про розшук. Це може зробити як відправник, так і одержувач. Також є можливість подати заяву про розшук онлайн на сайті Укрпошти.

Як подати заявку на розшук міжнародної посилки:

1. В заяві вкажіть вид та категорію поштового відправлення (наприклад, лист, пакет тощо).
2. Важливий параметр – номер відправлення, що дозволить відстежувати його переміщення.
3. Вказати місце та дату прийняття відправлення, що допоможе точніше визначити час його надходження.
4. Додайте оригінал або копію розрахункового документа про прийняття відправлення, наприклад, касовий чек чи розрахункову квитанцію.

Акцентуємо, що ця послуга доступна лише для міжнародних посилок, не для внутрішніх.

Раніше ми повідомляли, чому клієнти незадоволені послугами Укрпошти. Також ми писали, що відбувається з посилкою, яку не встигли забрати.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News