Нова пошта надіслала анонімну посилку клієнту — на що скаржиться українка

Клієнтка Нової пошти поскаржилась, що на її ім’я прийшла невідома посилка, і вона не може з’ясувати, хто її відправник.

Про це вона написала на своїй сторінці у Facebook.

Так, вона зазначила, що тиждень тому на її номер телефону, але на чуже ім’я та без даних відправника, у відділення Нової пошти прибула посилка, яку вона не замовляла. До того ж відділення розташоване далеко від неї.

"Тобто, під час оформлення посилки нестиковка (номера та ПІБ, – Ред.) була видна", – пише клієнтка.

За її словами, вона не могла нормально прокомунікувати з колцентром чи отримати допомогу через бот. А у відділенні їй "толком нічого сказати не могли".

"Там вже почалось платне зберігання, і мені набридли повідомленнями, на які я навіть відповісти не можу. Чисто гіпотетично, це може бути схема Нової пошти зі збирання грошей з клієнтів?" – цікавиться жінка.

Що відповіла компанія

У Новій пошті вже відреагували на інцидент:

"На жаль, дані відправника й одержувача вказані однакові, отже віднайти та проінформувати клієнта можливість відсутня. Посилка буде зберігатися у відділенні відповідний термін, після чого її утилізують. До вас жодних претензій з боку компанії не буде. Ви можете ігнорувати інформування за даною накладною".

Однак клієнтів цікавить ще одне питання – як можна було надіслати посилку без даних відправника, якщо Нова пошта не надсилає анонімні посилки, навіть, коли про це попросити?

Також клієнтка відмітила, що функція повернення посилки неактивна, що викликало у неї ще більше підозр.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, що клієнти Нової пошти масово скаржаться на поштомати, з яких неможливо забрати посилки.

До слова, ми робили інструкцію, як відправити посилку через поштомат Нової пошти.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News