Новая Почта отправила анонимную посылку клиенту — на что жалуется украинка

Клиентка Новой почты пожаловалась, что на ее имя пришла неизвестная посылка, и она не может выяснить, кто ее отправитель.

Об этом она написала на своей странице в Facebook.

Так, она отметила, что неделю назад на ее номер телефона, но на чужое имя и без данных отправителя, в отделение Новой почты прибыла посылка, которую она не заказывала. К тому же отделение расположено далеко от нее.

"То есть при оформлении посылки нестыковка (номера и ФИО – Ред.) была видна", – пишет клиентка.

По ее словам, она не могла нормально коммуницировать с колцентром или получить помощь через бот. А в отделении ей "толком ничего сказать не могли".

"Там уже началось платное хранение, и мне надоели сообщениями, на которые я даже ответить не могу. Чисто гипотетически, это может быть схема Новой почты по сбору денег с клиента?" – интересуется клиентка.

Что ответила компания

В Новой почте уже отреагировали на инцидент:

"К сожалению данные отправителя и получателя указаны одинаковые, следовательно, найти и проинформировать клиента возможность отсутствует. Посылка будет храниться в отделении соответствующий срок, после чего ее утилизируют. К вам никаких претензий со стороны компании не будет. Вы можете игнорировать информацию по данной накладной".

Однако клиентов интересует еще один вопрос – как можно было послать посылку без данных отправителя, если Новая почта не посылает анонимные посылки, даже когда об этом просят?

Также клиентка отметила, что функция возврата посылки неактивна, что вызывало у нее еще большее подозрение.

Напомним, ранее мы рассказывали, что клиенты Новой почты массово жалуются на почтоматы, из которых невозможно забрать посылки.

К слову, мы делали инструкцию, как отправить посылку по почтомату Новой почты.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News