Забули передати покази лічильника за газ? Чи можна виправити суму в платіжці

Споживачі газу мають подати показники лічильника щомісяця з 1 по 5 число. Але часто в людей постає логічне питання – як бути, якщо не встигли надіслати покази вчасно.

Тонкощі нарахування сум у платіжках розповіли в Газмережі.

У компанії рекомендують споживачам дочекатися кінця місяця, потім зафіксувати актуальні покази лічильника газу станом на 30 квітня та передати ці значення вже наступного місяця, як і має бути, з 1 по 5 травня.

Отже, якщо 28 квітня ви раптом згадали, що випадково забути передати покази лічильника, не засмучуйтеся – 30 квітня запишіть їх собі в телефон або у блокноті. А вже 1-5 травня ці цифри варто внести до системи.

Далі облгаз автоматично проведе перерахунок та надасть правильну платіжку за газ.

"Після отримання показань лічильника за пропущений період газорозподільне підприємство автоматично здійснить перерахунок спожитих обсягів з урахуванням фактичних показань газового лічильника", – йдеться у відповіді компанії.

Які правила запроваджує Нафтогаз щодо клієнтів-боржників

Про споживачів, які не сплачуватимуть рахунки за газ, компанія повідомлятиме колекторам. Компанія, яка стягуватиме заборгованість за комуналку, виконуватиме свою роботу за такою процедурою:

• відправка повідомлень про стан боргу та правові наслідки несплати (SMS GSM, Viber, Telegram);
• відправка голосових повідомлень про стан боргу (Collection IVM);
• відправка листів вимог про заборгованість;
• дзвінки фахівців з врегулювання заборгованості;
• спільний пошук рішень з боржником по виходу з прострочення;
• відновлення контактності боржників (Skip Tracing).

Що потрібно робити, аби сума в платіжках за газ не збільшувалася

У Нафтогазі зазначили, що для цього споживачам потрібно вчасно передавати показання лічильників конкретному облгазу. Здійснювати таку процедуру потрібно з 1 по 5 число щомісяця одним з таких способів:

• на сайті або в чаті облгазу;
• відвідавши офіс облгазу;
• через ящики приймання показань;
• зателефонувавши в контакт-центр облгазу.

Чи можна погасити борг за газ за рахунок переплати

Наразі не існує механізму автоматичного переказу коштів між постачальниками. У такому випадку споживачам необхідно звернутися з відповідною заявою до колишнього постачальника для повернення коштів.

Постачальники не мають права відмовити у поверненні переплати у разі звернення споживачів. В іншому випадку українці можуть оскаржити рішення компанії в суді та повернути свої гроші.

Раніше в Нафтогазі пояснили, чому варто відмовитися від паперових платіжок за газ. Крім того сайт Pro Гроші зазначав, скільки доведеться платити з травня за комуналку.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News