Нафтогаз запроваджує неочікувані правила щодо клієнтів-боржників: що загрожує українцям

У "Нафтогазі" про українців, які не сплачуватимуть рахунки за газ, повідомлятимуть колекторам. На послуги колекторській компані газопостачальник витратить 882 тисячі гривень.

Про це повідомляє видання Обозрєватєль.

Зазначається, що з боржниками працюватиме фірма "Кредит Борг Солюшнз", яка фактично вже стала переможцем відповідного тендеру. Компанії залишилося лише внести деякі правки в документи (уточнити кількість працівників).

За інформацією журналістів, на українському ринку ця фірма працює під брендом Сreditdebt. На сайті вказано, що компанія дійсно вирішує питання щодо повернення заборгованості за комуналку. Загалом Сreditdebt виконує свою роботу за наступною процедурою:

• відправка повідомлень про стан боргу та правові наслідки несплати (SMS GSM, Viber, Telegram)
• відправка голосових повідомлень про стан боргу (Collection IVM)
• відправка листів вимог про заборгованість
• дзвінки фахівців з врегулювання заборгованості
• спільний пошук рішень з боржником по виходу з прострочення
• відновлення контактності боржників (Skip Tracing)

Про пошук персональної інформації в соцмережах, погрози, зустрічі – нічого не повідомляється.

Як колектори повинні спілкуватися з українцями

У Законі України "Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованостей" чітко визначено, як колектори повинні взаємодіяти зі споживачами фінпослуг. Наприклад, колекторам забороняється:

• шукати та використовувати дані щодо графіка роботи боржників, стану їхнього здоров’я, зустрічей, мандрівок та інформацію у соцмережах;
• використовувати погрози, шантаж, вчиняти психологічний та фізичний тиск;
• вводити в оману споживача щодо строку погашення та розміру боргу, вимагати компенсувати роботу колекторів та вартість заходів, спрямованих на погашення боргу;
• взаємодіяти з 20.00 до 9.00, а також у вихідні, святкові та неробочі дні за власної ініціативи;
• користуватися сервісом автодозвону понад 30 хвилин на добу;
• повідомляти третіх осіб про наявність заборгованості чи вимагати від них прийняти на себе зобов’язання щодо заборгованості, якщо інше не вказано у кредитному договорі;
• шкодити репутації споживача;
• зустрічатися з боржником без повідомлення та погодження цієї зустрічі;
• взаємодіяти з боржником та пов’язаними особами у разі, якщо людина перебуває в лікарні, є недієздатною або обмеженою в дієздатності особою, інвалідом 1 групи або неповнолітньою особою з моменту отримання підтверджувальних документів;
• взаємодіяти більше двох разів на добу, крім випадків, коли ініціатива йде від боржника.

Раніше ми розповідали, у кого з українців не зростають борги за комуналку під час війни. Також ми пояснювали, як спекатись постійних нагадувань про кредит.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News