Нафтогаз вводит неожиданные правила в отношении клиентов-должников: что грозит украинцам

В "Нафтогазе" об украинцах, которые не будут платить счета за газ, будут сообщать коллекторам. На услуги коллекторской компании газопоставщик потратит 882 тысяч гривен.

Об этом сообщает издание Обозреватель.

Отмечается, что с должниками будет работать фирма "Кредит Долг Солюшнз", которая уже фактически стала победителем соответствующего тендера. Компании осталось только внести некоторые правки в документы (уточнить количество работников).

По информации журналистов, на украинском рынке фирма работает под брендом Сreditdebt. На сайте указано, что компания действительно решает вопрос возврата задолженности за коммуналку. В целом, Сreditdebt выполняет свою работу по следующей процедуре:

• отправка сообщений о состоянии долга и правовых последствиях неуплаты (SMS GSM, Viber, Telegram)
• отправка голосовых сообщений о состоянии долга (Collection IVM)
• отправка писем требований о задолженности
• звонки специалистов по урегулированию задолженности
• совместный поиск решений с должником по выходу из просрочки
• восстановление контактности должников (Skip Tracing)

О поиске персональной информации в соцсетях, угрозах, встречах – ничего не сообщается.

Как коллекторы должны общаться с украинцами

В Законе Украины "О внесении изменений в некоторые законы Украины по защите потребителей при урегулировании просроченной задолженности" четко определено, как коллекторы должны взаимодействовать с потребителями финуслуг. Например, коллекторам запрещается:

• искать и использовать данные по графику работы должников, состоянию их здоровья, встречам, путешествиям и информации в соцсетях;
• использовать угрозы, шантаж, оказывать психологическое и физическое давление;
• вводить в заблуждение потребителя о сроке погашения и размере долга, требовать компенсировать работу коллекторов и стоимость мер, направленных на погашение долга;
• взаимодействовать с 20.00 до 9.00, а также по выходным, праздничным и нерабочим дням по собственной инициативе;
• пользоваться сервисом автодозвона более 30 минут;
• сообщать третьим лицам о наличии задолженности или требовать от них принять на себя обязательства по задолженности, если иное не указано в кредитном договоре;
• вредить репутации потребителя;
• встречаться с должником без уведомления и согласования этой встречи;
• взаимодействовать с должником и связанными лицами в случае, если человек находится в больнице, является недееспособным или ограниченным в дееспособности лицом, инвалидом 1 группы или несовершеннолетним лицом с момента получения подтверждающих документов;
• взаимодействовать более двух раз в сутки, кроме случаев, когда инициатива исходит от должника.

Раньше мы рассказывали, у кого из украинцев не растут долги за коммуналку во время войны. Также мы объясняли, как избавиться от постоянных напоминаний о кредите.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News