Укрзалізниця може втратити клієнтів? Чому пасажири скаржаться на компанію

Минулого місяця Укрзалізниця спростила продаж деяких квитків. Зазначається, що за допомогою мобільного застосунку від компанії можна купити одразу кілька квитків на різні потяги, оскільки є необхідність у пересадці, що є дуже зручним для пасажирів. Але стаються і різні нюанси щодо квитків. УЗ у черговий раз втрапила у скандал – пасажири електрички "Конотоп – Фастів", маючи на руках квитки, їхали в тамбурі.

Про це повідомив журналіст Олександр Рудоманов у себе на сторінці в Facebook.

Що саме сталося

Він розповів, що інцидент стався вранці у понеділок, 6 листопада, у поїзді №895. Пасажири електрички не дочекалися двох вагонів, хоча квитки на них були продані.

"Квитки продали, але не було вагонів. Тепер їдуть у тамбурах, маючи квитки. Був 1,2,5,6,7,8 вагони. Укрзалізниця чи буде компенсації пасажирам? Чи пасажири регіональних поїздів не такі пріоритетні?", – написав у дописі Рудоманов.

У коментарях до публікації з’явилася відповідь від Укрзалізниці – компанія просила вибачення за незручності та пообіцяла компенсувати збитки.

"Щиро перепрошуємо, дійсно 2 вагони потягу 895 сполученням Конотоп – Фастів було відчеплено через виявлену несправність колісної пари. Пасажирам цих вагонів буде компенсовано вартість проїзду у претензійному порядку", – йдеться у повідомленні.

Що ще українцям важливо знати про УЗ

Ми вже писали раніше, що в компанії Укрзалізниця попередили про обмеження за маршрутами безпересадкових вагонів №431, 432 Київ — Відень — Київ та №430 Відень — Чоп — Відень. Усе через те, що угорські залізничники розпочали позапланові ремонтні роботи на залізниці між Будапештом та Віднем.

За інформацією пресслужби перевізника, ремонт відбуватиметься поетапно і триватиме до середини листопада.

Зазначається, що безпересадкові вагони курсуватимуть лише до станції Будапешт-Келеті, без курсування між Будапештом та Віднем.

Наголошується, що зміни будуть чинні з 27 жовтня до 18 листопада відправленням з Відня та з 26 жовтня до 17 листопада відправленням з Києва.

Пасажири, які мали вирушати у подорож в ці дати, все ж зможуть доїхати до місця призначення. Угорська залізниця організувала порядок доїзду у напрямку Відня: після приїзду на станцію Будапешт-Келеті можна скористатися метро (лінія М4) та доїхати до станції Будапешт-Келенфельд.

З цієї станції кожні 30 хвилин від'їжджатимуть автобуси до станції Татабанья, які підвʼязані для пересадки на поїзди до Відня.

Виїхати з Відня можна за допомогою поїздів RJX 61, EC 145, RJX 63, EC 147, RJX 65. Зазначається, що потрібно доїхати до станції Татабанья в Угорщині та пересісти на автобуси, які довезуть до станції Будапешт-Келенфельд. Після прибуття на станцію потрібно спуститися в підземку та проїхати на станцію Будапешт-Келеті, звідки й вирушатимуть безпересадкові вагони до Києва.

Раніше ми також писали, що на сайті Кабміну зареєстрували петицію щодо нового виду вагонів в потягах Укрзалізниці. Також ми розповідали, на яких на яких маршрутах УЗ з’явиться послуга для українок.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News