Соцмережі лютують. "Дію" накрила хвиля критики через військові облігації

Розповідаємо, хто та чому не може купити цінні папери, та які проблеми виникають найчастіше

Інна Собора

Випускова редакторка Pro Гроші

Українці зіштовхнулися з проблемами при покупці військових облігацій

Фото: Дія, Pexels. Колаж: Pro Гроші

Після запуску військових облігацій в "Дії" багато користувачів зіткнулися з проблемами під час спроб їх придбати.

Сайт Pro Гроші зібрав найчастіші питання, які виникають в українців.

В коментарях у соцмережах на офіційних сторінках "Дії" скаржаться на декілька найпоширеніших проблем.

Відсутність цифрових документів

Наприклад, облігації не можуть купити українці, які мають паспорти старого зразка. Команда "Дії" підтвердила, що це так, адже, щоб купити військові облігації через мобільний застосунок, потрібно мати цифровий підпис.

"Дія.Підпис – це кваліфікований електронний підпис, який ви можете використовувати для підписання документів в електронній формі. Тобто – це електронний формат вашого живого власноручного підпису. Ним ви можете підписувати документи в Дії та онлайн", – пояснили в "Дії".

Такий підпис мають ті, у кого є один із таких документів:

ID-картка;
біометричний закордонний паспорт;
посвідка на проживання у Дії.

Також послуга недоступна тим, у кого немає офіційного місця реєстрації.

Гроші списують, але покупку не підтверджують

Один із клієнтів поскаржився, що після списання грошей за покупку військових облігацій, йому прийшло таке повідомлення: "Не вдалося вчасно завершити покупку... Зверніться до... за деталями".

За його словами, договір про купівлю військових облігацій надійшов на e-mail, однак "Дія" повідомила, що покупку не вдалося завершити. В результаті чоловікові пообіцяли повернути гроші через три дні.

"Дія" не відображає податковий номер

Ще один клієнт повідомив, що не зміг придбати облігації в "Дії", адже в додатку перестав відображатися податковий номер.

"Не дає купити, щось не так із податковим номером. Раніше все було нормально, номер відображався. В єДокументі РНОКПП правильний", – написав чоловік.

В "Дії" пообіцяли розібратися з ситуацією.

Претензії до банку

Як відомо, "Дія" не продає облігації самотужки. Партнери купують їх у держави та реалізують через застосунок. Серед партнерів: Альфа Банк, Bond UA, Укргазбанк.

Водночас, українці не задоволені тим, що облігації для підтримки ЗСУ "потрібно купувати в російського банку".

Менеджери фінустанови переконують, що Альфа-Банк в Україні є окремою юридичною особою, тому до російської тезки не має жодного відношення.

Недовіра до облігацій

Деякі користувачі побоюються, що не зможуть повернути свої кошти з відсотками через визначний в облігаціях термін.

"Подивився ці облігації і, на жаль, дійшов висновку, що вклад виглядає, як звичайна афера. Гарантій того, що отримаю гроші з відсотками через рік, відсутні. Потім ще потрібно обов'язково мати картку єПідтримка", – написав один із клієнтів.

В "Дії", натомість, переконують, що гарантують виплату покупцю цієї вартості разом з відсотками у встановлений продавцем строк.