"Креативно відмовили у видачі валюти": чому клієнт ПриватБанку не може зняти гроші

Клієнт ПриватБанку звинуватив фінустанову в небажанні видавати особисті кошти з валютного рахунку та заявив, що банк вигадав дивну "відмовку".

Про це роздратований користувач написав на спеціалізованому сайті Мінфін.

Українець пише, що у банку начебто почалися проблеми з готівковою валютою і щоб їх приховати, при вході в мобільний додаток з'являється напис, що потрібно оновити пін-код на карті, але на цьому процедура не закінчується.

Після цього програма пропонує оновити пароль входу, а після цього з'являється напис "для того, щоб далі використовувати мобільний додаток, потрібно розрахуватися валютною карткою в торговельно-сервісній мережі".

"Тобто треба піти в магазин і розрахуватися валютною карткою, щоб далі можна було використовувати мобільний додаток. Креативно. Це мабуть розраховане на те, що клієнт психане і кине цю витівку і кількість клієнтів, які бажають зняти валюту, поменшає", - йдеться у відгуці.

Що відповіли у ПриватБанку?

Фінустанова відреагувала на жалобу і відповіла незадоволеному клієнту, що описані дії не пов'язані з наявністю або відсутністю валюти на відділеннях.

Також у ПриватБанку нагадали, що замовлення готівки доступне не лише через Приват24, а й за зверненням у підтримку.

А те, що довелося зробити у додатку клієнту, – турбота про безпеку.

"Банк піклується про безпеку коштів клієнтів і тому могла виникнути потреба після дистанційної зміни ПІН-коду скористатися карткою з її фізичною присутністю та запровадженням ПІН-коду", – пояснили у службі підтримки.

Фото: скріншот

Як видно на скріншоті, у банку все ж таки визнали деякі проблеми з наявністю валюти, а саме з її доставкою, адже логістику ускладнюють бойові дії.

Чоловіку пообіцяли, що незабаром усі проблеми із наявністю достатньої кількості грошей будуть вирішені.

Раніше ми розповідали, коли ПриватБанк відновить роботу на деокупованих територіях і писали, як отримати переказ Western Union через Приват24.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News