Клієнти Ощадбанку можуть легко втратити кошти – що загрожує українцям

Система безпеки Ощадбанку дозволила шахраям вкрасти з картки для виплат пенсію клієнта фінансової установи. Чоловік не мав можливості скасувати транзакцію, адже не отримав жодного сповіщення. Він дізнався про втрату коштів тільки через два дні.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувач Сергій Ольховський розповів, що 4 серпня отримав на рахунок пенсійне забезпечення, і того ж дня його зняли без відома чоловіка. Він не знав про списання, поки не вирішив забрати готівку в банкоматі. Одразу звернувся до представників Ощадбанку, які повідомили про несанкційоване втручання і успішний переказ коштів на картку іншого банку.

За словами співробітника, хтось заволодів персональними даними рахунку. Тож клієнту заблокували вхід до особистого кабінету і оформили звернення щодо шахрайства.

"Наступного дня я звернувся до відділення банку для отримання виписки з рухом коштів по рахунку. Але там не було вказано жодної інформації щодо отримувача та призначення платежу. Також в банку повідомили, що направили запит до обласного відділення, але відповіді досі немає", – констатував постраждалий.

Він уточнив, що в день зняття в мобільний додаток Ощад24/7 не прийшло сповіщення про зняття коштів і попередження стосовно великої суми переказу. В результаті шахрайських дій чоловік залишився без засобів до існування і не знає, чи вдасться повернути втрачене. Адже Ощадбанк не надав конкретної інформації щодо можливості повернення фінансів.

Послуга SMS-інформування від Ощадбанку

Фінансова установа пропонує клієнтам підключити послугу "СМС-банкінгу", за допомогою якої можна відслідковувати всі операції на рахунках і швидко дізнаватися про будь-які транзакції. Це вигідно з точки зору безпеки, адже з’являється можливість миттєвого реагування на шахрайські дії.

Сповіщення надходять на телефон в якості SMS або в месенджері Viber. Послуга платна, і з 1 серпня вартість підвищили:

• через Viber – 10 грн на місяць;
• через SMS – до 12 грн на місяць.

Під'єднати "СМС-банкінг" можна одним з чотирьох способів:

• в банкоматі (розділ "Додатково");
• у відділені Ощадбанку;
• через контакт-центр;
• самостійно в додатку Ощад 24/7 (розділ "Картки й рахунки", підрозділі "Безпека").

Деактивація доступна безпосередньо у відділенні Ощадбанку та у смартфоні. Просто замість кнопки активації потрібно натиснути на "Відключення".

Раніше сайт Pro Гроші писав, що клієнти Ощадбанку можуть видихати та розповідав, від яких нововведень відмовляється установа. Також ми повідомляли, що у відділеннях Ощадбанку клієнтам можуть не видати картки.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News