Ціла посилка прийде не всім? У Нової пошти виникли проблеми з клієнтами
Представники логістичної компанії запропонували своїм клієнтам подарунки та промокоди
Клієнти Нової пошти поскаржилися на порвані коробки їхніх посилок
Фото: Нова пошта/Facebook. Колаж: Pro Гроші
Нова пошта – це популярна міжнародна компанія з логістики, яка славиться експрес-доставкою. Більшість українців користуються послугами саме цієї поштової компанії. Проте нещодавно клієнти логістичної компанії почали скаржитися на те, що їхні посилки надходять у краї поганому стані.
Скарги користувачі пишуть на офіційній сторінці Нової пошти у Facebook.
Українці скаржаться на зіпсовані посилки
Під публікацією Нової пошти українці написали скарги щодо того, у якому вигляді їм надходять посилки. Деякі клієнти повідомили, що упакування їхнього замовлення було розірвано та побите. Хоча за це заплатили 155 гривень.
Клієнтка Інна надіслала фотографію, на якій видно стан коробки. Під своїм знімком вона запитала, яким чином доставляли її посилку, та припустила, що це відбувалося метанням.
І якщо одним пошкоджене упакування не нашкодило тому, що знаходилося всередині, іншім не так пощастило. Неприємний інцидент стався зі Світланою. Вона поділилася фотографіями своєї посилки. На кадрах можна побачити, що замовлення було пошкоджено що призвело до витікання рідини з пляшок.
Як відреагували представники Нової пошти на скарги клієнтів
Працівники компанії відреагували на повідомлення своїх клієнтів. У пані Інни вони уточнили, чи вцілів вміст вантажу. На що отримали відповідь, що все ціле та не пошкоджене. Після цього вони перепросили у клієнтки за цю ситуацію та відправили їй подарунок.
Щодо пошкодженого замовлення Світлани, то представники Нової пошти також вирішили проблему. Клієнтці запропонували відшкодувати принесені збитки грошовою компенсацією в розмірі оголошеної вартості посилочки та надали промокод.
Раніше ми повідомляли, що Нова пошта запустила благодійну онлайн-гру, де українці можуть допомогти військовим. Також ми писали, що українці зможуть скористуватися послугами Нової пошти у Німеччині.
Сподобалась стаття?
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News
