Целая посылка придет не всем? У Новой почты возникли проблемы с клиентами

Новая почта – это популярная международная компания по логистике, она славится экспресс-доставкой. Большинство украинцев пользуются услугами именно этой почтовой компании. Однако недавно клиенты логистической компании начали жаловаться на то, что их посылки поступают в крайне плохом состоянии.

Жалобы пользователи пишут на официальной странице Новой почты в Facebook.

Украинцы жалуются на испорченные посылки

Под публикацией Новой почты украинцы написали жалобы по поводу того, в каком виде им поступают посылки. Некоторые клиенты сообщили, что упаковка их заказа была разорвана и избита. Хотя за это заплатили 155 гривен.

Клиентка Инна прислала фотографию, на которой видно состояние коробки. Под своим снимком она спросила, как доставляли ее посылку, и предположила, что это происходило метанием.

Разорванная коробка, которую получила клиентка Новой почты

Фото: Скриншот: Pro Гроші

И если одним поврежденная упаковка не навредила тому, что находилось внутри, другим не так повезло. Неприятный инцидент произошел со Светланой. Она поделилась фотографиями своей посылки. На кадрах можно увидеть, что заказ был поврежден, что привело к утечке жидкости из бутылок.

Поврежденная посылка

Фото: Скриншот: Pro Гроші

Как отреагировали представители Новой почты на жалобы клиентов

Сотрудники компании отреагировали на сообщения своих клиентов. У Инны они уточнили, уцелело ли содержимое груза. На что получил ответ, что все целое и не повреждено. После этого они извинились перед клиенткой за эту ситуацию и отправили ей подарок.

Относительно поврежденного заказа Светланы, то представители Новой почты также решили проблему. Клиентке предложили возместить принесенный ущерб денежной компенсацией в размере объявленной стоимости посылки и предоставили промокод.

Ранее мы сообщали, что Новая почта запустила благотворительную онлайн-игру, где украинцы могут помочь военным. Также мы писали, что украинцы смогут воспользоваться услугами Новой почты в Германии.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News