Як правильно повертати квитки УЗ, щоб не втратити гроші: інструкція

Пасажир може відмовитися від поїздки поїздом з різних причин. Однак він має право здати свій квиток в касу чи оформити онлайн-повернення проїзного документу. Якщо все правильно зробити, то "Укрзалізниця" частково компенсує витрати за придбаний квиток.

Pro Гроші розповідають про всі нюанси повернення проїзних документів на поїзд.

Хто і де може здати квитки

Зробити це можна у будь-якому пункті продажу проїзних документів. При цьому потрібно пред’явити сам квиток, а також паспорт.

Повернути квиток можна як до відправлення поїзда, так і після. Процедура здійснюється на підставі документа, що посвідчує особу, прізвище та ім'я якої зазначено в проїзному документі.

Як при ручному, так і при електронному способі повернення квитка, вказуються назва, серія та номер документа, що посвідчує особу, коли та ким виданий цей документ, місце проживання. Водночас, якщо пасажир пред’являє касиру інший документ (а не паспорт), його місце проживання можуть записати зі слів.

Слід знати, що касир має право повернути одному пасажиру платежі максимум за 9 невикористаних проїзних документів.

За скільки годин до відправки можна здати квитки

Цей нюанс потрібно знати, адже від нього залежить, скільки грошей буде компенсовано. Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин у термін:

• не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти;
• від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;
• менше ніж за 9 годин до відправлення поїзда виплачується повна вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується;
• після відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення, виплачується 10 відсотків вартості квитка і плацкарти.

Здати квиток не можна, якщо минуло більше 1 години після відправлення поїзда.

Що робити з квитком, якщо поїзд скасували

Якщо квиток повертається в касу з вини перевізника, пасажиру відшкодовують його вартість в повному обсязі. У тому числі за послуги, пов'язані з резервуванням місць.

Якщо сума, що підлягає поверненню після вирахування, є рівною або меншою від плати за послуги з повернення платежів за невикористаний проїзний документ, то плата за послуги з повернення не сплачується.

Як повернути онлайн-квитки

Оформити повернення платежів за невикористані проїзні документи, які були куплені через інтернет, пасажир має право як до відправки, так і після відправки поїзда.

Варто пам’ятати, що здати квиток онлайн можна лише до того, як поїзд рушив зі станції.

Якщо ж він вже відправився, оформити повернення квитків можна виключно через квиткові каси пунктів відправлення.

Кошти за невикористану поїздку повертаються на рахунок картки, з якої був оплачений квиток.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News