Как правильно возвращать билеты УЗ, чтобы не потерять деньги: инструкция

Пассажир может отказаться от поездки поездом по разным причинам. Однако он имеет право сдать свой билет в кассу или оформить онлайн-возврат проездного документа. Если все правильно сделать, то Укрзализныця частично компенсирует расходы за приобретенный билет.

Pro Гроші рассказывают о всех нюансах возвращения проездных документов на поезд.

Кто и где может сдать билеты

Сделать это можно в любом пункте продажи проездных документов. При этом следует предъявить сам билет, а также паспорт.

Вернуть билет можно как до отправки поезда, так и после. Процедура осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, фамилию и имя которой указано в проездном документе.

Как при ручном, так и при электронном способе возврата билета указываются название, серия и номер документа, удостоверяющий личность, когда и кем выдан этот документ, место жительства. В то же время если пассажир предъявляет кассиру другой документ (а не паспорт), его место жительства могут записать со слов.

Следует знать, что кассир имеет право вернуть одному пассажиру платежи максимум за 9 неиспользованных проездных документов.

За сколько часов до отправки можно сдать билеты

Этот нюанс нужно знать, ведь от него зависит сколько денег будет компенсировано. Если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок:

• не менее чем за 24 часа до отправления поезда, ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты;
• от 24 до 9 часов до отправления поезда, ему выплачивается полная стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
• менее чем за 9 часов до отправления поезда выплачивается полная стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается;
• после отправки поезда, но не более чем через час после его отправления, выплачивается 10 процентов стоимости билета и плацкарты.

Сдать билет нельзя, если прошло более 1 часа после отправки поезда.

Что делать с билетом, если поезд отменили

Если билет возвращается в кассу по вине перевозчика, пассажиру возмещают его стоимость в полном объеме. В том числе услуги, связанные с резервированием мест.

Если сумма, подлежащая возврату после вычета, равна или меньше платы за услуги по возврату платежей за неиспользованный проездной документ, то плата за услуги по возврату не уплачивается.

Как вернуть онлайн-билеты

Оформить возврат платежей за неиспользованные проездные документы, купленные через интернет, пассажир имеет право как до отправки, так и после отправки поезда.

Следует помнить, что сдать билет онлайн можно только до того, как поезд тронулся со станции.

Если же он уже отправился, оформить возврат билетов можно только через билетные кассы пунктов отправления.

Средства за неиспользованную поездку возвращаются на счет карты, с которой был оплачен билет.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News