Нова пошта може втратити клієнтів? Чому українці скаржаться на працівників

Нова пошта має великий попит серед українців. Клієнти часто користуються послугами компанії, адже вона пропонує швидке доставляння посилок по всій Україні. Але нещодавно люди поскаржилися на працівників відділень.

Скарга з'явилася на офіційній сторінці Нової пошти в Instagram.

Українці скаржаться на працівників Нової пошти

Клієнтка Ольга написала коментар під публікацією компанії. Вона розповіла про неприємну ситуацію, яка сталася нещодавно. За її словами, працівники необережно ставляться до посилок клієнтів.

"Хлопці, які видають посилки на груповому відділенні, взагалі не думають головою. Прийшла мийка зі штучного каменю, гарно упакована відправником, а не поштою. 290 грн доставка. І цей "працівник" бере канцелярський ніж і надрізає мийку. Я в шоці, чоловік в шоці, а він починає витирати подряпину і казати, що вона маленька. Це взагалі Ок?", – написала обурена Ольга.

На коментар клієнтки швидко відреагували представники Нової пошти. Вони підтвердили, що у відділені склали акт приймання-передачі та повернули мийку відправнику. Також додали, що продавець може розраховувати на компенсацію, для цього слід зафіксувати претензію.

Клієнти Нової пошти поскаржилися на перепакування

Останнім часом компанія зазнає критики від клієнтів за перепакування посилок. Наприклад, Галина негативно відгукнулася про жахливе пакування своєї посилки та запитала причину цього у компанії.

Галина зазначила, що її посилку помістили в надто великий дерев'яний флет-бокс розміром 150 на 180 см, хоча легко могли використати коробку об'ємом 30 кг. Перепакування збільшило вартість доставлення.

Така ж проблема виникла й у Тамари, яка поділилася своєю скаргою в коментарях до посту компанії. Жінка повідомила, що її замовлення з OLX було перепаковано працівниками Нової пошти у їхні коробки, і це також призвело до збільшення вартості доставки.

Що відповіли представники компанії на скарги своїх клієнтів, читайте в нашому матеріалі.

Раніше ми повідомляли, чому Нова пошта може затримати посилку. Також ми писали, що поштовий оператор дозволив слідкувати за своєю посилкою в реальному часі.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News