Новая почта может лишиться клиентов? Почему украинцы жалуются на работников

Новая почта пользуется большим спросом среди украинцев. Клиенты часто обращаются в эту компанию, ведь она предлагает быструю доставку посылок по всей Украине. Но совсем недавно люди пожаловались на работников отделений.

Жалоба появилась на официальной странице Новой почты в Instagram.

Украинцы жалуются на работников Новой почты

Клиентка Ольга написала комментарий под публикацией компании. Она рассказала о неприятной ситуации, которая произошла недавно. По ее словам, работники неосторожно относятся к посылкам клиентов.

"Ребята, которые выдают посылки на групповом отделении, вообще не думают головой. Пришла мойка из искусственного камня, хорошо упакованная отправителем, а не почтой. 290 грн доставка. И этот "работник" берет канцелярский нож и надрезает мойку. Я в шоке, муж в шоке, а он начинает вытирать царапину и говорить, что она маленькая. Это вообще Ок?", – написала возмущенная Ольга.

На комментарий клиентки быстро отреагировали представители Новой почты. Они подтвердили, что в отделении составили акт приема-передачи и вернули мойку отправителю. Также добавили, что продавец может рассчитывать на компенсацию, для этого следует зафиксировать претензию.

Клиенты Новой почты пожаловались на переупаковку

В последнее время компания подвергается критике от клиентов за переупаковку посылок. К примеру, Галина негативно отозвалась об ужасной упаковке своей посылки и спросила о причине этого у компании.

Галина отметила, что ее посылку поместили в большой деревянный флет-бокс размером 150 на 180 см, хотя легко могли использовать коробку объемом 30 кг. Переупаковка увеличила стоимость доставки.

Такая же проблема возникла и у Тамары, поделившейся своей жалобой в комментариях к посту компании. Женщина сообщила, что ее заказ с OLX был перепакован сотрудниками Новой почты в их коробки, что также привело к увеличению стоимости доставки.

Что ответили представители компании на жалобы своих клиентов, читайте в нашем материале.

Ранее мы сообщали, почему Новая почта может задержать посылку. Также мы писали, что почтовый оператор позволил следить за своей посылке в реальном времени.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News