Клієнти Нафтогазу скаржаться на платіжки з "міфічними" боргами – що робити

Українці іноді отримують платіжки за газ з неіснуючими боргами, які досягають кількох тисяч гривень.

Про це повідомляє пресслужба Нафтогазу.

Що робити з такими "боргами"

Клієнти Нафтогазу почали скаржитися, що іноді отримують платіжки за газ з боргами, яких насправді не існує. В компанії зазначили, що вони формують дані у платіжках на основі даних, які передає облгаз.

Борг може нараховуватись у разі регулярної несвоєчасної передачі показань лічильника. У Нафтогазі наголосили, що компанія не несе відповідальності за дані лічильників, тому що доступ до них мають тільки представники облгазів.

У разі, якщо борг дійсно "міфічний", споживачам необхідно звернутися до своїх облгазів для коригування даних.

Подвоєна сума в платіжках за газ

Нафтогаз пояснив своїм клієнтам, що компанія не несе відповідальності за обсяги споживання, зазначені у платіжках. Проблема може виникнути при передачі показників лічильників до облгазу. Тому що кінцеві показники газопостачальній компанії передає саме облгаз.

Різниця у показаннях може статися через те, що клієнти не вчасно передають показання лічильників. Для того щоб обсяг споживання був нарахований коректно, показання слід передавати з 1 по 5 число кожного місяця. Тоді місячний обсяг споживання газу рахуватиметься за фактичними показниками. У разі якщо споживачі не дотримуються цього графіка, то обсяг споживання газу рахується зовсім інакше.

Як розумно споживати газ під час опалювального сезону

Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" дала українцям кілька порад, а саме:

• перевірте все газове обладнання, зокрема своєчасно усуньте повітряні пробки та відремонтуйте труби за потреби;
• проведіть діагностику газового котла. Осад у теплообміннику може уповільнювати нагрівання води й відповідно збільшувати споживання газу;
• прочистьте сопло пальника на газовій плиті. Забруднення впливає на якість горіння газу та колір;
• якщо у вас індивідуальне опалення, то опалюйте лише окремі кімнати, а не весь будинок. Це допоможе скоротити витрати газу до 40%;
• використовуйте газ як джерело тепла лише в тих випадках, коли відсутнє централізоване опалення.

Раніше ми розповідали, як передати показники газових лічильників на тимчасово окупованих територіях. Також ми писали, як сплачувати за газ під час відключення світла.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News