Кіт з Monobank тепер показує спеціальний жест росіянам – яку послугу для них обмежили

Мобільний банк Monobank заборонив поповнювати рахунки своїх карток з карток російських банків або через платіжну систему "МИР".

Про це повідомив співзасновник банку Олег Гороховський у своєму Telegram-каналі.

При спробі поповнити рахунок росіяни бачать незадоволеного "монобанківського кота", який повідомляє, що банк не буде обслуговувати "кацапське г*мно". Кіт також показує популярний жест "рука-обличчя".

Як це пояснюють в банку

Олег Гороховський поділився емоцією щодо цього нововведення. Він розповів, що один із клієнтів звинуватив банк у тому, що в ньому стало "забагато політики" та пригрозив перейти в інший банк.

"Він називає війну політикою та вважає нашу позицію недоречною для фінансистів", – дивується Гороховський.

Співзасновник Monobank повідомив про ще один "політичний крок" банку.

"Виявили, що іноді клієнти намагаються поповнити свої карти в моно з карток російських банків або карток платіжної системи "мыр" – спеціально для таких випадків ми приготували таку сторінку з відмовою", – розповів Гороховський та опублікував фото.

Monobank відмовляється від російської мови

Спілкування російською мовою у чаті підтримки Monobank тепер можливе лише у разі наполегливого прохання клієнта та на розсуд оператора.

Гороховський розповів, що команда Monobank провела "мовний експеримент" у підтримці − вибрала 1 000 звернень клієнтів російською мовою, і запитала, чи не заперечують вони, щоб оператор відповідав на їхні запитання українською. 96,3% користувачів сказали, що це не є для них проблемою.

"У мене запитання до власників компаній, які досі продовжують підтримувати інтерфейси російською: хіба наш приклад і цей експеримент не гарне підтвердження, що відмова від російськомовних інтерфейсів не вдарить по вашому бізнесу?", − написав Гороховський.

Він також наголосив, що російськомовним інтерфейсам немає місця в Україні.

"Російська мова – ок, це особистий вибір кожного українця. А російськомовні інтерфейси використовуються на Росії. До речі, покажіть хоча б один російський сервіс, що має інтерфейси українською, і це при тому, що ми не бомбимо їхні міста і не вбиваємо їхніх жінок, літніх людей і дітей...", − додав співзасновник банку.

Monobank видалив російську з застосунку

У вересня команда банку оголосила, що у мобільному застосунку видалять російську мову. Відповідно, тепер мобільна програма доступна лише українською.

"Ми дуже хочемо, щоб ті наші клієнти, які сьогодні вибрали мовою застосунку "російська".., поставилися із розумінням до цього рішення і так само, як і ми почали частіше спілкуватися державною мовою", – наголосив Гороховський.

Гороховський також повідомив, що станом на 24 лютого російською мовою у застосунку користувалося 1,19 мільйонів людей, а станом на вересень їхня кількість зменшилась на 30% – до 838 291 людини.

Раніше ми писали про те, що Monobank обмежує клієнтам доступ до додатку. Також ми писали про важливе оновлення в додатку Monobank.