Кот из Monobank теперь показывает специальный жест россиянам – какую услугу для них ограничили

Мобильный банк Monobank запретил пополнять счета своих карт с карт российских банков или через платежную систему "МИР".

Об этом сообщил соучредитель банка Олег Гороховский в своем Telegram-канале.

При попытке пополнить счет россияне видят недовольного "монобанковского кота", сообщающего, что банк не будет обслуживать "кацапское г*вно". Кот также показывает популярный жест "рука-лицо".

Как это объясняют в банке

Олег Гороховский поделился эмоцией по этому новшеству. Он рассказал, что один из клиентов обвинил банк в том, что в нем стало "слишком много политики" и пригрозил перейти в другой банк.

"Он называет войну политикой и считает нашу позицию неуместной для финансистов", – удивляется Гороховский.

Соучредитель Monobank сообщил о еще одном "политическом шаге" банка.

"Обнаружили, что иногда клиенты пытаются пополнить свои карты в моно из карт российских банков или карт платежной системы "мыр" – специально для таких случаев мы приготовили такую страницу с отказом", – рассказал Гороховский и опубликовал фото.

Monobank отказывается от русского языка

Общение на русском языке в чате поддержки Monobank теперь возможно только в случае настоятельной просьбы клиента и по усмотрению оператора.

Гороховский рассказал, что команда Monobank провела "языковой эксперимент" в поддержке – выбрала 1 000 обращений клиентов на русском языке, и спросила, не возражают ли они, чтобы оператор отвечал на их вопросы на украинском. 96,3% пользователей сказали, что это не является для них проблемой.

"У меня вопрос к владельцам компаний, которые до сих пор продолжают поддерживать интерфейсы на русском: разве наш пример и этот эксперимент не хорошее подтверждение, что отказ от русскоязычных интерфейсов не ударит по вашему бизнесу?", − написал Гороховский.

Он также подчеркнул, что русскоязычным интерфейсам нет места в Украине.

"Русский язык – ок, это личный выбор каждого украинца. А русскоязычные интерфейсы используются в России. Кстати, покажите хотя бы один российский сервис, имеющий интерфейсы на украинском, и это при том, что мы не бомбим их города и не убиваем их женщин , пожилых людей и детей...", − добавил соучредитель банка.

Monobank удалил русский из приложения

В сентябре команда банка объявила, что в мобильном приложении удалят русский язык. Соответственно, теперь мобильная программа доступна только на украинском.

"Мы очень хотим, чтобы те наши клиенты, которые сегодня выбрали языком приложения "русский".., отнеслись с пониманием к этому решению и так же, как и мы стали чаще общаться на государственном языке", – подчеркнул Гороховский.

Гороховский также сообщил, что по состоянию на 24 февраля на русском языке в приложении пользовалось 1,19 миллионов человек, а по состоянию на сентябрь их количество уменьшилось на 30% – до 838 291 человека.

Раньше мы писали о том, что Monobank ограничивает клиентам доступ к приложению. Также мы писали о важном обновлении в приложении Monobank.