Українці часто скаржаться на невідповідність графіків до фактичної ситуації. Тобто світло можуть вимикати на більшу кількість годин і не по розробленому заздалегідь плану. Якщо інформації про причини відсутності електрики та тривалість немає, потрібно звертатися зі скаргою.
Про це повідомляє ДТЕК на сторінці в Telegram.
Громадяни можуть зателефонувати за конкретним номером телефону та повідомити в усній формі про проблеми зі світлом. Спеціалісти підкажуть, що сталося і чому електроенергія відсутня. Можливо, скоординують по часі очікування. У всякому разі, своїм дзвінком ви також проінформуєте енергетиків, що сталася поломка. Так її швидше відремонтують та стабілізують мережу.
Отже, залежно від області, телефонувати потрібно за наступними номерами:
- Київ: 0800501588, +380672101588, +380502101588, +380732021588, +380442021588;
- Київська область: 0800400740, +380674957040 ,+380994957040, +380934957040, +380444590740;
- Дніпро: 0800301497, +380667909900, +380677909900, +380637909900, +380567909900;
- Донецька область: 0800500473, +380964500473, +380994500473, +380934500473, +380629450473;
- Одеська область: 0800409090, +380687509090, +380957509090, +380737509090, +380487059090.
Якщо не хочете особисто розмовляти, подайте скаргу в письмовому чи електронному вигляді. Їх приймає Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. Лист можна надіслати за адресою: 03057, м. Київ, вул. Сім'ї Бродських, 19. Щоб написати електронне звернення, скористайтеся поштою pr@nerc.gov.ua.
Аби вашу скаргу розглянули, вона має містити офіційні дані, зокрема прізвище, ім'я, по батькові та місце проживання. Далі варто викласти суть питання чи вимоги, підписати лист і вказати дату. Не заважить також повідомити контактну інформацію, щоб відповідач міг за потреби зв’язатися із заявником.
Що відбувається з енергосистемою
Україні досі живе з періодичними вимкненнями електрики. Трапляються випадки екстреним відключень через значне навантаження на мережу. На жаль, поточних обсягів генерації не вистачає на всіх споживачів, тому доводиться скорочувати обсяги та надавати обленерго ліміти. Ситуацію ускладнює похолодання: через шквальні вітри та обледеніння на проводах світло вимикають частіше та на довший період.
Як зауважив генеральний директор компанії YASNO Сергій Коваленко, у випадку зміни погодних умов можливо швидше відновити систему та збільшити ліміти споживання для областей. "Розраховувати на покращення можна, але воно точно не буде різким. Для повного відновлення енергосистеми потрібно багато часу та ресурсів. Щонайменше слід відновити генерацію, яка зараз у ремонті", – зазначив фахівець.
Нагадаємо, що Україні з початку січня почала транспортувати електроенергію з Європи. Обсяги поки не великі, проте у великих підприємств є можливість закуповувати ресурс, щоб бути впевненими у стабільній подачі світла.
Раніше сайт Pro Гроші писав, що в Україні частково припинять планові відключення світла. Також ми повідомляли, що блекауту не буде, однак українцям варто підготуватися до поганого сценарію.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News