ПриватБанк знову піддався критиці з боку клієнтів. На цей раз виникла проблема, яка пов'язана з подвійною конвертацією при оплаті гривневою карткою на зарубіжних сайтах. Та, щоб менше людей потрапляли в таку ситуацію, представники фінансової установи дали пораду, як уникнути додаткових витрат.
Скарга з'явилася на порталі "Мінфін" у відгуках про банківську установу.
Клієнт розповів, що рік тому він придбав квитки на рейс компанії Wizz Air. На сайті сума покупки відображалася в гривнях, тому він використав свою гривневу картку в ПриватБанку для здійснення оплати. Однак, після підтвердження проведення транзакції чоловік дізнався, що з його картки було списано додатково 2 000 гривень.
"До мене на телефон прийшло підтвердження про оплату, що збігалося із сумою на моніторі. Я підтвердив, нічого не підозрюючи. Яке ж було здивування, коли наступного дня я побачив, що ПриватБанк зняв з моєї картки додатково 2 000 грн. При спілкуванні з оператором вони посилалися на свої правила подвійної конвертації та необхідності переказу грошей у валюту для оплати на сайті компанії", – написав у скарзі клієнт.
Як уникнути додаткових витрат при оплаті послуг та товарів на іноземних сайтах
Представники ПриватБанку порекомендували своїм клієнтам в першу чергу звертатися у службу підтримки сервісу, на якому здійснюється оплата, для отримання деталей щодо того, чому оплата була створена саме у валюті USD. Це може допомогти краще зрозуміти ситуацію та обрати більш оптимальний спосіб оплати.
Крім того, ПриватБанк пропонує послугу дозволу або блокування платежів з подвійною конвертацією. Щоб встановити такі обмеження, варто перейти в "Приват24" та налаштувати параметри своєї картки.
ПриватБанк безплатно відправлятиме картки за кордон
Клієнти фінансової установи можуть замовити перевипуск діючої фізичної картки або відкрити нову цифрову картку у мобільному додатку "Приват24" та отримати її пластиковий аналог за кордоном. Доставлення буде проводитися в країнах з найбільшою кількістю українців, таких як Польща, Молдова, Литва, Німеччина, Чехія та Румунія. Опції включають доставлення в відділення Нової пошти або за допомогою кур'єра Nova Post.
Раніше ми повідомляли, що клієнти ПриватБанку нервуються через долари. Також ми писали, що ПриватБанк "потонув" у скаргах клієнтів.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News