Украинцы пожаловались на ПриватБанк из-за двойной конвертации: как избежать лишних расходов

ПриватБанк снова подвергся критике со стороны клиентов. На этот раз возникла проблема, связанная с двойной конвертацией при оплате гривневой картой на зарубежных сайтах. Чтобы меньше людей попадали в такую ​​ситуацию, представители финансового учреждения дали совет, как избежать дополнительных затрат.

Жалоба появилась на портале "Минфин" в отзывах на банковское учреждение.

Клиент рассказал, что год назад он купил билеты на рейс компании Wizz Air. На сайте сумма покупки отображалась в гривнах, поэтому он использовал свою гривневую карту в ПриватБанке для осуществления оплаты. Однако, после подтверждения проведения транзакции человек узнал, что с его карты было списано дополнительно 2 000 гривен.

"Ко мне на телефон пришло подтверждение об оплате, что совпадало с суммой на мониторе. Я подтвердил, ничего не подозревая. Каково же было удивление, когда на следующий день я увидел, что ПриватБанк снял с моей карты дополнительно 2 000 грн. При общении с оператором они ссылались на свои правила двойной конвертации и необходимости перевода денег в валюту для оплаты на сайте компании", – написал в жалобе клиент.

Как избежать дополнительных расходов при оплате услуг и товаров на иностранных сайтах

Представители ПриватБанка порекомендовали своим клиентам в первую очередь обращаться в службу поддержки сервиса, на котором производится оплата, для получения деталей относительно того, почему оплата была создана в валюте USD. Это может помочь лучше понять ситуацию и выбрать более оптимальный способ оплаты.

Кроме того, ПриватБанк предлагает услугу разрешения или блокировки платежей с двойной конвертацией. Чтобы установить такие ограничения, следует перейти в "Приват24" и настроить параметры своей карты.

ПриватБанк будет бесплатно отправлять карточки за границу

Клиенты финансового учреждения могут заказать перевыпуск действующей физической карты или открыть новую цифровую карту в мобильном приложении "Приват24" и получить ее пластиковый аналог за границей. Доставка будет производиться в странах с наибольшим количеством украинцев, таких как Польша, Молдова, Литва, Германия, Чехия и Румыния. Функции включают доставку в отделение Новой почты или с помощью курьера Nova Post.

Ранее мы сообщали, что клиенты ПриватБанка нервничают из-за долларов. Также мы писали, что ПриватБанк "утонул" в жалобах клиентов.