У Monobank снова обновление – что изменилось

Monobank поднял комиссию. Теперь, когда вы будете снимать средства, с вас возьмут не 0,5%, как раньше, а 0,9%.

Об этом говорится на сайте Минфин.

"16 октября звонила в службу поддержки Монобанка. Оператор сказал, что комиссия при снятии собственных средств составляет 0,5%. Сегодня оказалось, что комиссия в результате 0,9%", – говорится в сообщении.

Оказалось, что банк действительно поднял комиссию. Этот процент за снятие действует с 1 ноября.

Monobank отказывается от русского языка

Общение на русском языке в чате поддержки Monobank теперь возможен только в случае настоятельной просьбы клиента и по усмотрению оператора.

Гороховский рассказал, что команда Monobank провела "языковой эксперимент" в поддержке – выбрала 1 000 обращений клиентов на русском языке, и спросила, не возражают ли они, чтобы оператор отвечал на их вопросы на украинском. 96,3% пользователей сказали, что это не является для них проблемой.

"У меня вопрос к владельцам компаний, которые до сих пор продолжают поддерживать интерфейсы на русском: разве наш пример и этот эксперимент не хорошее подтверждение, что отказ от русскоязычных интерфейсов не ударит по вашему бизнесу?", – написал Гороховский.

Он также подчеркнул, что русскоязычным интерфейсам нет места в Украине.

"Русский язык – ок, это личный выбор каждого украинца. А русскоязычные интерфейсы используются в России. Кстати, покажите хотя бы один российский сервис, имеющий интерфейсы на украинском, и это при том, что мы не бомбим их города и не убиваем их женщин, пожилых людей и детей...", – добавил соучредитель банка.

Monobank удалил русский из приложения

В сентябре команда банка объявила, что в мобильном приложении удалят русский язык. Соответственно, теперь мобильная программа доступна только на украинском.

"Мы очень хотим, чтобы те наши клиенты, которые сегодня выбрали языком приложения "русский".., отнеслись с пониманием к этому решению и так же, как и мы начали чаще общаться на государственном языке", – подчеркнул Гороховский.

Гороховский также сообщил, что по состоянию на 24 февраля на русском языке в приложении пользовалось 1,19 миллиона человек, а по состоянию на сентябрь их количество уменьшилось на 30% − до 838 291 человека.

Раньше мы писали, что Monobank ограничивает клиентам доступ к приложению. Также мы писали о важное обновление в приложении Monobank.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News