Должны все компенсировать! Как украинцам вернуть деньги, если на почте потерялась посылка

Ни для кого не секрет, что на почте могут потерять посылку клиента. Но одно дело, когда потерялась, например, какая-нибудь открытка за 10-20 гривен, а другое — когда теряется что-то дорогое и нужное.

В Национальной комиссии, регулирующей сферы электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи (НКЭК) рассказали как клиенту получить компенсацию за утраченную на почте посылку.

Как вернуть деньги за посылку

Основное правило, о котором должны знать все украинцы — перед отправкой обязательно указывать объявленную ценность своей посылки. Тогда 1% от объявленной ценности отправления прибавляется к базовому тарифу.

К примеру, если вы отправляете посылку в 250 граммов из столицы во Львов по тарифу "Укрпошта стандарт", а объявленную ценность устанавливаете на уровне 500 гривен, тогда отправка будет стоить: 42+5 = 47 гривен.

"Если такую ​​посылку потеряют, тогда оператор должен возместить ущерб в размере суммы объявленной ценности почтовой отправки, стоимости услуги почтовой связи и штрафа в размере 50% стоимости услуги", — отмечают в НКЭК.

То есть, если ваша посылка, которую вы оценили в 500 гривен, не доехала до Львова, оператор должен возместить:

• 500 гривен — ценность посылки;
• 52,5 гривны — за вес и страхование;
• 26,25 гривны — 50% штрафа.

То есть, в целом за потерянную посылку клиент должен получить компенсацию в размере 578,75 гривны.

Регулятор также отмечает, что в тарифах некоторых почтовых операторов сразу включены в страхование. Поэтому если посылку потеряют или повредят, клиенту выплатят компенсацию согласно размеру объявленной стоимости – именно от нее будет начисляться стоимость страхования и будет зависеть конечная цена доставки.

Существует также практика, когда операторы в стоимость страхования посылок вносят в цену доставки. Застраховать более дорогие посылки обойдется еще в 0,5% от объявленной стоимости.

"Важно честно указывать объявленную ценность почтовой отправки. А также внимательно выбирайте оператора почтовой связи и изучайте его тарифы, учитывайте все риски и механизмы компенсации", — посоветовали украинцам в НКЭК.

На Укрпоште новые правила отправки посылок

Изменения относятся к двум услугам национального почтового оператора. Так, отправлять услуги в рамках услуг "Укрпошта Экспресс" и "Укрпошта Стандарт" можно, если:

• любая сторона посылки не превышает 200 см;
• размер каждой из двух сторон посылки должен составлять ≥ 10 см;
• сумма длины, ширины и высоты посылки должна быть ≤ 250 см;
• предельная масса отправления не будет превышать 30 кг.

Обновленные правила касаются и услуги "Укрпошта Документы". Подробнее об этом можно прочитать в нашем материале.

"Автосписание" на Новой почте

Речь идет о том, что почтовый оператор самостоятельно будет списывать деньги с карты клиента. Так оплата будет более безопасной. Чтобы воспользоваться этой услугой, клиенту необходимо:

• Скачать мобильное приложение Новой почты и авторизироваться.
• В личном кабинете выбрать пункт "Банковские карточки".
• Добавить карту и определить ее основной.

После этого вам больше не придется расплачиваться за услуги в отделении, ведь деньги будут автоматически списываться с вашего банковского счета.

Раньше мы рассказывали, при каких условиях клиент может не получить компенсацию за поврежденную по почте посылку. Также мы писали, что произойдет с посылкой, которую не успеют забрать.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News