Що робити, якщо ви стали жертвою шахраїв? Як повернути гроші

Шахраї в Україні використовують різноманітні схеми задля крадіжки грошей з карток громадян. Тож, що робити, якщо зловмисникам вдалося заволодіти коштами з вашої картки?

Про це розповіла юристка Олена Шмагалова на порталі "Безоплатна правова допомога".

Що робити, якщо шахраї зняли кошти з вашої картки?

Існує певний алгоритм дій, які потрібно виконати після виявлення несанкціонованого списання грошових коштів з рахунку, а саме:

• заблокувати банківську карту, з якої здійснено несанкціоноване списання грошових коштів;
• звернутися до служби підтримки банківської установи телефоном чи онлайн, щоб повідомити про ситуацію, що склалася;
• звернутися до правоохоронних органів із заявою про відкриття кримінального провадження за фактом незаконного заволодіння грошовими коштами;
• звернутися із заявою про визнання особи потерпілою в межах кримінального провадження.

Згідно зі ст. 37 п. 2 Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні", банки несуть певну відповідальність у разі несанкціонованого списання коштів з рахунків клієнтів. У Законі йдеться, що у разі здійснення списання коштів з картки по запиту отримувача без згоди власника рахунку, банк зобов’язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей, використовуючи власні кошти.

Але ця процедура можлива лише після звернення клієнта до банку та правоохоронних органів із відповідною заявою.

Також відомо, що відповідно до ст. 1073 "Цивільного кодексу України", у разі безпідставного списання коштів банком з рахунку клієнта, фінустанова повинна негайно зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта після виявлення порушення.

Як захистити свої гроші на картці?

Насправді аби не стати жертвою шахраїв, потрібно дотримуватися простих правил безпеки:

• не тримайте PIN-код картки разом із самою карткою, його потрібно знати напам’ять;
• не розголошуйте PIN-код і CVV2-код своєї платіжної картки третім особам. Ігноруйте запити надати цю інформацію навіть від працівників банку або представників правоохоронних органів;
• регулярно змінюйте PIN-код картки. Але робити це потрібно через перевірений банкомат, який розташований всередині відділення банку;
• встановіть добовий ліміт на зняття готівки з платіжної картки, так ви обмежите списання значних сум коштів;
• під’єднайте послугу SMS-інформування про всі операції за картковим рахунком. Так ви зможете відстежувати транзакції та вчасно зреагувати у разі неправомірних дій з вашою карткою;
• не використовуйте чужі телефони для входу в особистий кабінет мобільного банку. Вхід потрібно здійснювати виключно з власних пристроїв;
• уникайте зберігання даних вашої картки на сайтах інтернет-магазинів;
• у разі втрати або крадіжки картки негайно телефонуйте до банківської установи для її блокування.

Раніше ми розповідали, що в Україні вигадали нову схему шахрайства для ВПО. Також ми писали, як українців дурять із квартирами. Більше про фінансові афери читайте в нашій спецтемі.