Что делать, если вы стали жертвой мошенников? Как вернуть деньги

Мошенники в Украине используют различные схемы для списания денег с карт граждан. Итак, что делать, если злоумышленникам удалось завладеть средствами с вашей карты?

Об этом рассказала юрист Елена Шмагалова на портале "Бесплатная правовая помощь".

Что делать, если мошенники сняли средства с вашей карты?

Существует определенный алгоритм действий, которые следует выполнить после выявления несанкционированного списания денежных средств со счета, а именно:

• заблокировать банковскую карту, с которой произведено несанкционированное списание денежных средств;
• обратиться в службу поддержки банковского учреждения по телефону или онлайн, чтобы сообщить о сложившейся ситуации;
• обратиться в правоохранительные органы с заявлением об открытии уголовного производства по факту незаконного завладения денежными средствами;
• обратиться с заявлением о признании лица потерпевшим в рамках уголовного производства.

Согласно ст. 37 п. 2 Закона Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине", банки несут определенную ответственность в случае несанкционированного списания средств со счетов клиентов. В Законе говорится, что в случае осуществления списания средств с карты по запросу получателя без согласия владельца счета, банк обязан перевести на счет ненадлежащего плательщика соответствующую сумму денег, используя собственные средства.

Но эта процедура возможна только после обращения клиента в банк и правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

Также известно, что в соответствии со ст. 1073 "Гражданского кодекса Украины", в случае безосновательного списания средств банком со счета клиента, финучреждение должно немедленно зачислить соответствующую сумму на счет клиента после обнаружения нарушения.

Как защитить свои деньги на карте?

На самом деле, чтобы не стать жертвой мошенников, нужно соблюдать простые правила безопасности:

• не держите PIN-код карты вместе с самой картой, его нужно знать наизусть;
• не разглашайте PIN-код и CVV2-код своей платежной карты третьим лицам. Игнорируйте запросы на предоставление этой информации даже от работников банка или представителей правоохранительных органов;
• регулярно меняйте PIN-код карты. Но делать это нужно через проверенный банкомат, расположенный внутри отделения банка;
• установите суточный лимит на снятие наличных с платежной карты, так вы ограничите списание значительных сумм средств;
• подключите услугу SMS-информирования обо всех операциях по карточному счету. Так вы сможете отслеживать транзакции и вовремя отреагировать в случае неправомерных действий с вашей картой;
• не используйте чужие телефоны для входа в личный кабинет мобильного банка. Вход нужно производить исключительно с собственных устройств;
• избегайте хранения данных вашей карты на сайтах интернет-магазинов;
• при потере или краже карты немедленно звоните в банковское учреждение для ее блокировки.

Раньше мы рассказывали, что в Украине придумали новую схему мошенничества для ВПЛ. Также мы писали, как украинцев обманывают с квартирами. Больше о финансовых аферах читайте в нашей спецтеме.