ПриватБанк відмовляє деяким ФОПам у послугах – що сталося

ПриватБанк не дозволив ФОПу під’єднати сайт з продажу одягу та електроніки до своєї платіжної системи, відмовляючи у послузі з невідомих причин. Клієнт вважає, що справа у місці реєстрації бізнесу.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувач, зареєстрований під ніком valeriiivanov, розповів, що займається продажем товарів за схемою дропшипінгу через платформу Prom.ua. Він не реалізує специфічні чи незаконні товари, що неможливо на сервісі, а продає одяг і деяку електроніку. Щоб спростити процес оплати, вирішив приєднати сайт до платіжної системи ПриватБанку, аби клієнти могли зручно здійснювати перекази онлайн.

Втім фінустанова відмовила у послузі, попри наявність всіх документів. Відповідь надійшла шаблонна: "У нас є низка зобов'язань перед регуляторами (міжнародні платіжні системи, НБУ тощо) при перевірці мерчантів, їх моніторингу та процесуванні транзакцій. Тому, щоб уникнути потенційних санкцій з боку регуляторів за недотримання правил роботи в інтернет-еквайрингу, ми змушені відмовити в активації магазину".

Обґрунтованої причини відмови чоловік не домігся ні від операторів, ані під час розмови з працівниками в чаті. Через тиждень йому порадили знову пройти процедуру активації під інший асортимент товарів. Тривалий час довелося витратити на збір необхідних документів, а саме живих фотографій відправлень товарів Новою поштою за останні пів року.

Чим закінчилася історія

Вкотре ФОП отримав шаблонний текст про відмову. Вирішив змінити підхід та активувати магазин з одним асортиментом товару – зарядкою для квадрокоптера. Через 20 хвилин після подачі заявки надійшла стандартна відповідь.

"Рейтинг у нас дуже високий, замовлень багато. Невдоволених клієнтів, а тим більше приводу відносити нас до hight-risk, просто не існує. Перепитали співробітника щодо чорних списків, запросили повторну перевірку, зміну модератора – на все відмова", – констатував автор скарги.

Як єдине пояснення, чому ПриватБанк не дозволяє приєднати сайт до своєї платіжної системи, чоловік вбачає таке: його ФОП зареєстрований у Донецьку, тобто на окупованій Російською Федерацією території. На його думку, інших причин бути не може, інакше просту процедуру, яку погоджують чи не кожному підприємцю, затвердили б одразу.

Раніше сайт Pro Гроші писав, що клієнт ПриватБанку залишився без грошей на квартиру. Також ми повідомляли, що міжнародні перекази стали доступнішими та розповідали, яку нову послугу запровадив ПриватБанк.