Клієнт ПриватБанку поскаржився, що банк заблокував SWIFT-переказ у євро.
Про це йдеться у розділі відгуків на спеціалізованому сайті Minfin.
У банку пояснили, що переказ не вдалося здійснити, бо він заборонений постановою правління НБУ "Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану" від 24 лютого.
Клієнт пояснив, що спочатку він надав копію посвідки на постійне проживання відправника. Але це не допомогло.
"Виявилось що у реквізитах відправника була помилка. У адресі, замість країни ЄС, була Росія. Банк відправника виправив реквізити, та відправив корегування переказу. Після надходження коригування до Приватбанку, мені знову сказали, що переказ заблокований згідно з Постановою № 18", – розповів клієнт.
Він додав, що відправник проживає в країні ЄС та у нього є посвідка на постійне проживання. Але водночас, у відправника є і паспорт громадянина Росії.
Згідно з постановою № 18, забороняється здійснювати будь-які валютні операції:
- з використанням російських рублів та білоруських рублів;
- учасником яких є юридична або фізична особа, яка має місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації або в Республіці Білорусь;
- для виконання зобов’язань перед юридичними або фізичними особами, які мають місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації або в Республіці Білорусь.
"Переказ у мене в євро, відправник не проживає, та не є резидентом Росії. Давно та постійно проживає у країні ЄС. Переказ не підпадає під дію постанови. Але у банку відмовляються його розблокувати. В останній розмові з підтримкою, мені сказали що окрім постанови в них є внутрішня політика банку. Я так розумію своєю політикою вони і керуються", – додав клієнт.
Як це пояснюють у ПриватБанку
У банку повідомили, що на підставі Постанови НБУ від 24 лютого № 18 повністю закрито можливість здійснювати операції, учасником яких є юридична або фізична особа, яка має місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації або в Республіці Білорусь. За наданим документом виявлено, що відправник – резидент РФ.
У клієнтів ПриватБанку зникають гроші з рахунків
25 жовтня клієнтка забрала готівкові кошти з банкомату без використання банківської картки. На балансі залишалася сума у розмірі 1 268,90 грн. Вранці наступного дня ПриватБанк здійснив заокруглення залишку та перерахував 8,90 грн у скарбничку. Це так званий депозитний рахунок, який поповнюється автоматично завдяки округленню коштів після зняття фінансів або оплати.
Отож станом на 26 жовтня на балансі зафіксувалася сума – 1 260 грн. Того ж дня жінка здійснила покупку та заплатила 22,69 грн. Проте різниця здивувала: на карті залишилося всього 1 012,30 грн. Тобто незрозуміло, яким чином і куди зникли 225 грн.
28 жовтня близько обіду Дарина випадково помітила (оскільки не надходило жодного сповіщення) виписку щодо транзакції на суму 225 грн. У тексті призначення було вказано наступне: "Вітаємо! Вам зараховано кешбек за акцією".
Клієнтка ПриватБанку обурена подібною ситуацією, адже без її згоди чомусь спочатку з рахунку знялися гроші, а потім несподівано повернулися, причому у вигляді незрозумілої акції. На порталі "Мінфін" жінка запитала представників фінустанови, як так вийшло і чому функціонує акційний кешбек, про який не повідомляється заздалегідь. Як це пояснили у банку – читайте у нашому матеріалі.
Раніше ми писали про те, що клієнти ПриватБанку скаржаться на самовільне зняття коштів. Також ми писали, що ПриватБанк запустив нову функцію для пришвидшення переказів коштів.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News