Как легко прийти в IT без технического образования: опыт человека, который с нуля строит карьеру и имеет высокую зарплату

Когда рынок труда замер после начала полномасштабного вторжения россиян в Украину, многие специалисты остались без работы. Некоторым начали задерживать и сокращать зарплаты, кому-то пришлось на время остановить работу и ждать, пока ситуация улучшится. Но на фоне всех этих проблем определенную стабильность показывала IT-сфера. Количество вакансий после 24 февраля 2022 года не упало до нуля, как в некоторых отраслях, а уровень зарплат оставался самым высоким на рынке и долгое время вообще не падал.

Да, IT для многих является мечтой. Но некоторые желающие боятся войти в эту сферу из-за страха, что нет соответствующих технических знаний, а учиться уже поздно. Однако не программированием единым. Редакция Pro Гроші пообщалась с девушкой, которая вообще не имея опыта работы и получая журналистское образование получила должность в IT компании и за 9 месяцев пошла на повышение.

Читайте наш разговор с Олесей Демаш, которая сейчас занимает должность Shift Lead в одной из украинских IT-компаний, о том, как она получила эту работу, о требованиях и бонусах, зарплатах и всем, что нужно человеку, который, не будучи айтишником, хочет работать в IT.

Дальше разговор ведется от первого лица.

IT нужно не только кодирование

Мне 21 год. Я учусь на политического журналиста. До этой работы у меня была одна несерьезная подработка, но по факту в IT это моя первая официальная работа. Сначала я пришла на позицию агента по клиентской поддержке, а теперь моя должность называется Shift Lead.

В переводе это — начальник смены. Я работаю в клиентской поддержке, и моя задача – смотреть, чтобы смена проходила гладко, чтобы не было пропущенных звонков, чатов, чтобы люди работали, были онлайн, а не ушли куда-нибудь. Также, возможно, помогаю агентам, если им непонятно, как разрешить ту или иную ситуацию. Иногда помогаю на чатах и звонках, если очень большой поток клиентов, чтобы не было пропущенных звонков, и чтобы все пользователи остались довольны. Основная задача – следить за порядком, чтобы все было точно и четко.

Если говорить о технической стороне... Когда пользователи жалуются, что у них кнопка не работает, то я только могу это передать дальше. Но это совсем не о программировании, написании кодов. Это вообще никак не связано. И, соответственно, знаний, учебы или курсов у меня никаких не было.

Именно в моей компании около 80% должностей – для людей, не занимающихся программированием. Поскольку мы — клиентская поддержка, то прорабатываем готовый продукт, а не занимаемся разработкой. Есть некоторые должности, на которых знание технической составляющей очень помогает, но не есть обязательным.

Я увидела, что очень большой процент во всех компаниях занимают должности, не требующие знания кодирования. Это, например, отдел PR, маркетинга, HR, также есть юридические или финансовые вопросы. Их очень много, и здесь тоже не нужно знание техники. И потому попасть в IT гораздо легче, чем кажется многим.

Найти работу просто – в Instagram

Я сидела листала рекомендованное в Instagram. И мне попалась таргетированная реклама этой вакансии. Там была яркая картинка и краткое описание требований к кандидатам: знание английского и опыт общения с людьми. Я как раз планировала искать работу, но это было во время зимней сессии. Поняла, что сейчас это будет не вариант, но когда сессия закончится, и если вакансия еще будет открыта, то попробую. Потому я сохранила себе этот пост и потом уже после сессии к нему вернулась. Вакансия еще была актуальна, и я отозвалась на нее.

Далее последовали этапы собеседований, которых много. Конкретно на мой пост их было 3. Но также этим летом я проходила собеседование на другую должность в другую компанию, и там таких этапов было 5, что наиболее распространено. Итак, это собеседование с рекрутером, затем тестовое задание. Далее собеседование с непосредственным руководителем, затем собеседование с CEO. И если все удается, последний этап – Bar Raising. Это собеседование с человеком, который не причастен к твоему посту вообще, и с которым вы, возможно, не будете пересекаться, но он топ-менеджер в этой же компании.

Когда ты уже прошел все предыдущие этапы, это значит, что ты подходишь отлично по Hard Skills, то есть по профессиональным навыкам. Bar Raising помогает выбрать кандидатов, которые лучше всего подойдут к твоей компании по Soft Skills. То есть, этот человек оценивает, насколько ты подходишь под ценности компании, как с тобой будет работать другим, насколько вы и компания смотрите в одну сторону. Это последний этап — многие и мировые, и украинские IT-компании его имеют. Чтобы выбрать не просто лучших специалистов в техническом плане, а чтобы выбрать единомышленников, которые действительно вносили бы вклад в компанию.

На самом деле, большая ошибка многих – не обращать внимание на Soft Skills, на эмпатию... Хотя это огромная составляющая работы, и очень многие компании на это смотрят. И в принципе мне это очень помогло и получить свой первый пост, и получить повышение. Потому что Hard Skills можно научиться, и тебя готовы учить. Они понимают, что не все рождаются программистами и экспертами, а если тебя можно научить – это огромный плюс. Но нужно это показывать. Поэтому ищут не только крутых технических специалистов, но и людей, готовых развиваться.

Единственное, чего мне не хватает, это знания по финансовым вопросам, например. Мы работаем с банковскими системами, и с этим было сложновато. Я долго этому училась и до сих пор учусь: каждый раз какие-то детали, нюансы узнаю. Технической составляющей иногда тоже не хватает. Основу мне дали, что-то объяснили, но, опять-таки, техническая составляющая – это моя зона роста, а не минус. И потому просто стараюсь внимательно относиться к таким вопросам и учиться, спрашивать у коллег или что-либо узнавать самостоятельно.

Повышение возможно, а порой очень неожиданно

У нас есть разные уровни: младший, средний и старший специалист. И у нас в компании раз в полгода происходит пересмотр твоего уровня и зарплаты. Недавно у меня как раз должен был быть пересмотр, и я могла стать средним специалистом. Но так получилось, что появилось вакантное место на позицию Shift Lead, я прошла конкурс и получила этот пост.

Это очень необычный опыт, для меня особенно. Потому что это моя первая работа, и я не ожидала столь резкого повышения. Знала, что карьерный рост возможен, но не думала, что он возможен настолько. Это требует огромного доверия со стороны компании и уверенности в моих силах.

Что для этого нужно было? Я просто всегда работала на совесть. То есть, никогда не перекладывала обязанности на кого-то другого, не сливала свою работу, и так далее. Потому что это, по-моему, нечестно, и, на самом деле, это очень видно.

У нас хорошо дают фидбек: ежемесячно получаешь какие-то оценки, с тобой проводят встречи. Я пользовалась этим по максимуму. Если говорили, что здесь ошибка, здесь лучше сделать так, всегда прислушивалась и просила совета, и таким образом улучшала работу, что тоже очень ценится. Кроме того, постоянно спрашивала, возможно даже то, что не нужно было знать агентам. И таким образом меня заметили, заметили мою заинтересованность и мотивированность.

К тому же, помогают навыки, о которых ты и не думал. Ибо во время собеседований были разные задачки на бизнес вопросы. Моя учеба была связана с пиаром, стратегиями, но поскольку это было для университета, я думала, что это несерьезно. Но на самом деле этими собеседованиями и задачами они открыли во мне способность к стратегическому мышлению и креативность в решении таких вот проблем, которые встают перед бизнесом. Это тоже важно использовать, какую должность ты не занимал бы.

В IT много технических специалистов, но очень мало людей, умеющих управлять другими. И такие специалисты очень ценятся на рынке. Далее в компании мне открыто много должностей, в том числе руководящих, где ты можешь помогать своим менторством. Есть профессионалы, которые решают технические вопросы, но если неприятный коллектив, есть конфликты, то работать становится невозможно, и думать о технической составляющей трудно. Поэтому хорошие 50-60% работы занимают не эти вопросы, а вопросы сотрудничества с людьми.

Такие зарплаты предлагают мало сфер

Назвать сумму своей зарплаты я не могу, но это действительно гораздо больше, чем на других каких-то должностях. Если бы я начинала работать по профессии, столько бы не зарабатывала. И в других сферах не всегда возможен столь стремительный рост и частый пересмотр зарплат. Все зависит от тебя: если работаешь, выкладываешься, то все будет.

Уровень зарплат один из высших на рынке труда, и основное, это то, что есть большая возможность развивать его дальше и дальше. Чего, возможно, нет в других сферах. Ибо в IT сложно назвать потолок, то есть максимум, который ты можешь получать. На определенных должностях у нас прописаны какие-то максимумы, но ты всегда можешь перейти на должность выше, и они вырастут.

Поэтому главное – работать и приносить пользу, тогда будет хорошая зарплата. IT-рынок действительно хорош и интересен в этом плане, чем и привлекает. Просто многие не понимают, что для того чтобы получать такую зарплату, нужно и работать на совесть, на пользу. Просто так никто не будет платить. И меня это тоже привлекает: ты получаешь то, что заслужил, а не то, что отсидел с 9:00 до 18:00 на работе.

Раньше мы уже рассказывали про "боль" бухгалтеров нового поколения, а также, о чем молчат молодые учителя и чего ждут больше всего.

Другие рассказы специалистов из разных сфер об их работе читайте в нашей спецтеме "Работа по призванию".

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News