Какую компенсацию выплатит "Новая почта", если посылку потеряют? В компании объяснили

"Новая почта" обязуется вернуть стоимость посылки, если ее потеряют при транспортировке. В то же время компания возместит исключительно объявленную стоимость товара, указанную при оформлении.

Об этом сообщили менеджеры компании в ответ на жалобу одного из клиентов.

Так, в комментариях к сообщению на странице "Новой почты" в Facebook клиент по имени Денис Зинченко заявил, что отправил куртку стоимостью 10 тыс. гривен, но в пути она потерялась. По словам мужчины, ему сказали, что автомобиль, перевозивший посылки, попал в аварию, дверь открылась, посылки высыпались, а другой проезжавший мимо автомобиль остановился и украл посылку.

В то же время мужчина признает, что указал низкую объявленную стоимость своей посылки.

"Да, ошибся и указал не верную объявленную стоимость, но и раньше никаких проблем с вами не было! По виду эта вся ситуация смахивает на то, что вы украли одежду", – заявил недовольный клиент, добавив, что "Новая почта" выплатила ему компенсацию , размером 500 грн.

Почему важно не занижать объявленную стоимость

В компании оперативно отреагировали на жалобу и после дополнительной проверки ответили мужчине.

"Решение осталось без изменений – компенсация в пределах объявленной стоимости. Рекомендуем всегда указывать реальную объявленную стоимость груза, чтобы наша компания смогла компенсировать убытки в случае возникновения непредсказуемых ситуаций", – отметили в "Новой почте".

В качестве дополнительной компенсации мужчине было предложено отправить подарок от компании.

Объявленная стоимость – это страховая стоимость посылки, указываемая отправителем при оформлении экспресс-накладной (ЭН), и в случае повреждения или потери – компенсируется компанией. Важно указывать реальную объявленную стоимость отправки. Однако часто, оформляя заказ, клиенты указывают объявленную стоимость в размере 200 грн, ведь она фактически не влияет на стоимость доставки.

Раньше мы объясняли, как заказывать с AliExpress в Украине. Также мы писали о том, что появился приказ об открытии отделения "Укрпочты" в Кремле.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News