Клиенты Новой почты не могут получить свои посылки – на что массово жалуются украинцы

Для получения посылки небольшого размера удобно пользоваться почтоматами, поскольку это полностью исключает контакт между курьером или работником отделения и получателем. Однако в последнее время клиенты Новой почты часто жалуются на проблемы с получением груза, хранящегося в ячейке.

Свое недовольство они высказываются на портале otzyvua.net.

Часто украинцы рассказывают, что курьер оставил их посылку в почтомате, который они не указывали во время оформления. То есть камеры хранения находились в местах, не соответствующих адресам накладных. Более того, случалось, когда заказ оставляли в ячейке, доступ к которой имеют только жильцы дома.

"Моя посылка в очередной раз была положена в почтомат №7045, который находится в доме, куда вход только для жильцов по магнитным ключам. Даже вход во двор через забор и калитку тоже на магнитном ключе, которого у меня, конечно, нет, поскольку я там не живу", – посетовал один из клиентов Новой почты.

Как он уточнил в своем отклике, конкретного ответа, почему так происходит всякий раз при получении груза, от сотрудников компании не удалось получить. Ему обещают, что проблему решат, и при следующем заказе посылку не будут перенаправлять в ближайший почтомат. Но ситуация стабильно повторяется.

Такая претензия звучала в сторону компании неоднократно. Пользователь Павел пожаловался, что заказ с сайта AliExpress поступил в камеру хранения в доме, где он не живет, а доступ туда имеют только жильцы. На Новой почте ответили, что почтомат был выбран в момент покупки, хотя это невозможно, поскольку на сайте AliExpress не существует подобной функции выбора.

Почтоматы не открываются, а посылки теряются

Удивительная и непонятная ситуация случилась еще с двумя клиентами. Как уверяют украинцы, их грузы поставили в ячейки, не соответствующие их размерам. Так что извлечь содержимое оказалось невозможно, поскольку не сработала кнопка открытия. Людям пришлось заказывать переадресацию на отделение.

Однако через некоторое время им поступило сообщение об изменении статуса отправки на завершенный: посылка якобы была вручена получателю. В то же время клиенты не могли подтвердить получение своего заказа, ведь даже не прикасались к нему.

Спрашивается, что произошло с личными вещами, куда они делись и где их теперь искать? Ответы на эти вопросы представители Новой почты не дают, хотя рекомендуют более внимательно следить за правильностью оформления услуги.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что Укрпочта снизила тарифы на некоторые международные отправления. Также мы сообщали, чем дешевле посылать по Украине.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News