Клієнти Нафтогазу скаржаться на неповернення переплати — як отримати свої гроші назад

Після автоматичного переведення до державної компанії, деякі споживачі сплачували рахунки за газ колишньому постачальнику, однак цю переплату їм ніхто не повернув.

У пресслужбі Нафтогазу пояснили, куди потрібно звертатися, щоб отримати назад свої гроші.

Переплата за газ

У Нафтогазі повідомили, що кошти від колишнього постачальника до нового автоматично не перераховуються, тому що для цього не існує відповідного механізму.

Споживачам, які стикнулися з такою проблемою, радять звернутися до постачальної компанії, куди були відправлені гроші, з відповідною заявою. Колишній постачальник не має права відмовити у поверненні переплати, це передбачено законодавством України.

У Нафтогазі нагадали реквізити для оплати рахунків онлайн

Сплатити рахунки за газ можна онлайн через будь-який банк або платіжну систему. У призначенні платежу необхідно вказати:

• ПІБ;
• адресу;
• номер особового рахунку;
• показники лічильника;
• період оплати.

Після цього потрібно вказати реквізити, за якими споживач сплачуватиме рахунок.

Отримувач: ТОВ Газопостачальна компанія "Нафтогаз України", ЄДРПОУ 40121452, п/р UA893004650000000260323012042 в АТ "Ощадбанк" м. Києва, МФО 300465.

Некоректні дані в платіжках

Якщо споживач систематично отримує некоректні платіжки за газ, необхідно звернутись до облгазу та вимагати зробити звірку показань, тому що правильно та своєчасно фіксувати показання лічильника – їх обов’язок.

Звіряти показання облгази мають як мінімум кожні пів року, це передбачено кодексом газорозподільних мереж. У випадку некоректних показань варто звернутись офіційним листом до свого облгазу, у ньому необхідно описати ситуацію та вимагати провести контрольне зняття показань лічильника, а також зробити перерахунок відповідно до фактичних даних.

Якщо в облгазі відмовляються робити звірку показань, Нафтогаз рекомендує звертатися до НКРЕКП не просто зі скаргою про порушення з боку облгазів, а й вимагати провести їх перевірку на предмет дотримання ліцензійних умов.

Раніше ми писали, як оформити субсидію, якщо немає опалення або газу. Також ми розповідали, як можна економити на доставці газу.