Клиенты Нафтогаза жалуются на невозврат переплаты – как получить свои деньги назад

После автоматического перевода в государственную компанию некоторые потребители оплачивали счета за газ прежнему поставщику, однако эту переплату им никто не вернул.

В пресс-службе Нафтогаза объяснили, куда нужно обращаться, чтобы получить назад свои деньги.

Переплата за газ

В Нафтогазе сообщили, что деньги от прежнего поставщика к новому автоматически не переводятся, потому что для этого не существует соответствующего механизма.

Столкнувшимся с такой проблемой потребителям советуют обратиться в газоснабжающую компанию, куда были отправлены деньги, с соответствующим заявлением. Прежний поставщик не имеет права отказать в возвращении переплаты, это предусмотрено законодательством Украины.

В Нафтогазе напомнили реквизиты для оплаты счетов онлайн

Оплатить счета за газ можно онлайн через любой банк или платежную систему. В назначении платежа необходимо указать:

• ФИО;
• адрес;
• номер лицевого счета;
• показатели счетчика;
• период оплаты.

После этого нужно указать реквизиты, по которым потребитель будет платить счет.

Получатель: ООО Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины", ЕГРПОУ 40121452, р/с UA893004650000000260323012042 в АО "Ощадбанк" г. Киева, МФО 300465.

Некорректные данные в платежках

Если потребитель систематически получает некорректные платежи за газ, необходимо обратиться в облгаз и потребовать выполнить сверку показаний, потому что правильно и своевременно фиксировать показания счетчика – их обязанность.

Сверять показания облгазы должны как минимум каждые полгода, что предусмотрено кодексом газораспределительных сетей. В случае некорректных показаний следует обратиться официальным письмом в свой облгаз, в нем необходимо описать ситуацию и потребовать провести контрольное снятие показаний счетчика, а также произвести пересчет в соответствии с фактическими данными.

Если в облгазе отказываются делать сверку показаний, Нафтогаз рекомендует обращаться в НКРЭКУ не просто с жалобой о нарушениях со стороны облгазов, но и требовать провести их проверку на предмет соблюдение лицензионных условий.

Раньше мы писали, как оформить субсидию, если нет отопления или газа. Также мы рассказывали, как можно экономить на доставке газа.