Можуть змінити правила гри: які права мають пасажири громадського транспорту

В Україні певні права мають і пасажири громадського транспорту або таксі. Всі вони визначені законом "Про захист прав споживачів". Ба більше, іноді справа може дійти навіть до суду.

Про це розповіли фахівці Держпродспоживслужби.

У відомстві зазначили, що відповідно до закону "Про захист прав споживачів" пасажири громадського транспорту, які оплатили проїзд, мають такі права:

• захист своїх прав державою;

• належну якість продукції та обслуговування;

• безпеку продукції;

• необхідну, доступну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, та її виконавця відповідно до закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної";

• відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок використання зазначеної послуги;

• звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;

• об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).

Які права мають пасажири таксі, автобусу тощо

Відповідно до Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабміну № 176, пасажири мають право:

• на безпечне і високоякісне перевезення;

• висувати вимоги до автомобільного перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення;

• перевозити тварин у встановленому законодавством порядку;

• перевозити безоплатно одну одиницю багажу в разі поїздки на маршруті міського або приміського сполучення за умови, що його розміри не перевищують 100 х 50 х 30 сантиметрів, вагою до 20 кілограмів;

• гарантовано перевозити дві одиниці багажу з оплатою згідно з тарифом за кожну з них та безоплатно перевозити одну одиницю ручної поклажі у салоні транспортного засобу в разі поїздки на маршруті міжміського або міжнародного сполучення;

• безоплатно перевозити ручну поклажу в кількості не більш як дві одиниці на міських та приміських маршрутах;

• безоплатно перевозити з собою одну дитину віком до шести років без права зайняття нею окремого місця;

• оголошувати цінність багажу;

• отримувати від автомобільного перевізника, водія, працівника автостанції інформацію про послуги з перевезень;

• на компенсацію заподіяної шкоди.

Як пасажири можуть захистити свої права

Якщо у вас є певні претензії або ваші права порушили, то ви можете звернутися із заявою до територіального органу Держпродспоживслужби, до Державної служби України з безпеки на транспорті або до Національної поліції України.

Також українці можуть захистити свої права в судовому порядку відповідно до ст. 22 Закону України "Про захист прав споживачів".

Раніше ми писали про те, в яких областях України найближчим часом можуть з'явитися платні траси. Також ми розповідали, що у Польщі українці можуть безплатно їздити на поїзді.