Могут изменить правила игры: какие права имеют пассажиры общественного транспорта

В Украине некоторые права имеют и пассажиры общественного транспорта или такси. Все они определены законом "О защите прав потребителей". Более того, иногда дело может дойти даже до суда.

Об этом рассказали специалисты Госпродпотребслужбы.

В ведомстве отметили, что в соответствии с законом "О защите прав потребителей" пассажиры общественного транспорта, оплатившие проезд, имеют следующие права:

• защиту своих прав государством;

• надлежащее качество продукции и обслуживания;

• безопасность продукции;

• необходимую, доступную и своевременную информацию государственным языком о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, и его исполнителе в соответствии с законом "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного";

• возмещение имущественного и морального вреда, причиненного в результате использования указанной услуги;

• обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;

• объединение в общественные организации потребителей (объединение потребителей).

Какие права имеют пассажиры такси, автобуса и т.д.

В соответствии с Правилами предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта, утвержденными постановлением Кабмина № 176, пассажиры имеют право:

• на безопасную и высококачественную перевозку;

• выдвигать требования к автомобильному перевозчику по выполнению им условий договора перевозки;

• перевозить животных в установленном законодательством порядке;

• перевозить безвозмездно одну единицу багажа при поездке на маршруте городского или пригородного сообщения при условии, что его размеры не превышают 100 х 50 х 30 сантиметров, весом до 20 килограммов;

• гарантированно перевозить две единицы багажа с оплатой согласно тарифу за каждую из них и безвозмездно перевозить одну единицу ручной клади в салоне транспортного средства в случае поездки по маршруту междугороднего или международного сообщения;

• безвозмездно перевозить ручную кладь в количестве не более двух единиц на городских и пригородных маршрутах;

• безвозмездно перевозить с собой одного ребенка в возрасте до шести лет без права занятия им отдельного места;

• объявлять ценность багажа;

• получать от автомобильного перевозчика, водителя, работника автостанции информацию об услугах по перевозкам;

• на компенсацию причиненного ущерба.

Как пассажиры могут защитить свои права

Если у вас есть определенные претензии или ваши права нарушили, то вы можете обратиться с заявлением в территориальный орган Госпотребпотребслужбы, в Государственную службу Украины по безопасности на транспорте или в Национальную полицию Украины.

Также украинцы могут защитить свои права в судебном порядке в соответствии со ст. 22 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Ранее мы писали о том, в каких областях Украины в ближайшее время могут появиться платные трассы. Также мы рассказывали, что в Польше украинцы могут бесплатно ездить на поезде.