В Monobank попередили про масштабний збій – що сталося з мобільним додатком

20 липня в роботі застосунку Monobank стався масштабний збій. На перебої почали скаржитися користувачі по всій Україні. Співзасновник банку Олег Гороховський написав, що про ситуацію знають і намагаються виправити.

Про це він повідомив у власному Telegram-каналі.

Клієнти Monobank помітили, що надіслати кошти через мобільний додаток неможливо. Також не вдається поповнити рахунок і скористатися іншими функціями. Оновлення не працює. Тож всі послуги стали недоступними на невизначений час.

"Зламалися. Лагодимо. Перепрошую", – написав Олег Гороховський. Отже, служба підтримки робить все можливе, щоб усунути проблему. Але невідомо, скільки доведеться чекати українцям, аби скористатися Monobank на смартфоні.

Згодом Гороховський вдруге перепросив перед клієнтами, які втратили доступ до застосунку. "Я дуже вибачаюсь перед усіма, кого ми підводимо". Аби компенсувати українцям втрачені години користування, бізнесмен запевнив, що за 20 липня відсотки за кредитами утримані не будуть.

Яких функцій не вистачає клієнтам Monobank

Українці відмічають, що в мобільному додатку не вистачає багатьох функцій, які повинні бути, враховуючи позиціювання Monobank як "банку в смартфоні". Оскільки фінустанова не має відділень по Україні, то необхідно надавати клієнтам максимум послуг дистанційно. На жаль, користувачам здається, що цю потребу виконують не повністю.

У відгуках люди пишуть, що необхідно додати такий функціонал:

• відкриття додаткових карт для одного рахунку;
• оформлення карт лише для оплат в Інтернеті;
• автоматичне поповнення депозиту;
• використання тільки віртуальних карт;
• вимкнення розрахунку у певних категоріях.

Водночас користувачі помічають і плюси Monobank. Наприклад, дякують розробникам за можливість отримання готівки через термінал без комісії, швидкість опрацювання депозитних вкладів, велику кількість налаштувань безпеки, наявність окремих рахунків для людей, які здійснюють незалежну професійну діяльність тощо.

Раніше сайт Pro Гроші писав, як аферисти можуть заволодіти коштами з картки Monobank. Також ми повідомляли, що співзасновник Monobank Гороховський дав пораду українцям, як відкладати на пенсію.