20 июля в работе приложения Monobank произошел масштабный сбой. На перебои начали жаловаться пользователи по всей Украине. Соучредитель банка Олег Гороховский написал, что о ситуации знают и пытаются поправить.
Об этом он сообщил в собственном Telegram-канале.
Клиенты Monobank заметили, что переслать средства через мобильное приложение невозможно. Также не удается пополнить счет и использовать другие функции. Обновление не работает. Все услуги стали недоступными на неопределенное время.
"Сломались. Чиним. Извиняюсь", – написал Олег Гороховский. Так что служба поддержки делает все возможное, чтобы устранить проблему. Но неизвестно, сколько придется ждать украинцам, чтобы воспользоваться Monobank на смартфоне.
Впоследствии Гороховский во второй раз принес извинения клиентам, потерявшим доступ к приложению. "Я очень извиняюсь перед всеми, кого мы подводим". Чтобы компенсировать украинцам потерянные часы пользования, бизнесмен заверил, что за 20 июля проценты по кредитам удержаны не будут.
Каких функций не хватает клиентам Monobank
Украинцы отмечают, что в мобильном приложении не хватает многих функций, которые должны быть, учитывая позиционирование Monobank как "банка в смартфоне". Поскольку у финучреждения нет отделений по Украине, то необходимо предоставлять клиентам максимум услуг дистанционно. К сожалению, пользователям кажется, что эту потребность выполняют не полностью.
В отзывах люди пишут, что необходимо добавить такой функционал:
- открытие дополнительных карт для одного счета;
- оформление карт только для оплат в Интернете;
- автоматическое пополнение депозита;
- использование только виртуальных карт;
- отключение расчета в определенных категориях.
В то же время, пользователи замечают и плюсы Monobank. Например, благодарят разработчиков за возможность получения наличных через терминал без комиссии, скорость обработки депозитных вкладов, большое количество настроек безопасности, наличие отдельных счетов для людей, осуществляющих независимую профессиональную деятельность и т.д.
Ранее сайт Pro Гроші писал, как аферисты могут завладеть средствами с карты Monobank. Также мы сообщали, что соучредитель Monobank Гороховский дал совет украинцам, как откладывать на пенсию
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News