У клієнтки Monobank аферисти намагалися списати кошти на загальну суму 50 000 грн. Але не одним платежем, а за шість операцій. Частину з них система безпеки заблокувала, але деякі пропустила.
Скаргу опублікували на порталі "Мінфін" у розділі відгуків.
Користувачка, зареєстрована під ніком Tanyahr, розповіла про дивні дії Monobank щодо шахрайства. Однієї ночі аферисти намагалися вкрасти з кредитної картки 50 000 грн, для цього вони спробували провести шість платіжних операцій.
Monobank заблокував лише чотири з них, а дві пропустив, що призвело до втрати коштів. І не повідомив власницю про підозрілі транзакції. Тож вона поцікавилася у представників фінустанови, як може бути, що система безпеки відхилила частину платежів, хоча всі здійснювалися одному одержувачу.
У відповідь на скаргу клієнтки Monobank зазначив, що для уникнення схожих ситуацій не варто передавати дані навіть знайомим/друзям, зберігати паролі у нотатках і записках. А також вводити дані картки на підозрілих або фішингових сайтах, ресурсах, додатках.
Також банк звернув увагу користувачів порталу на наявність так званого Anti-fraud-моніторингу. Це система блокування підозрілих транзакцій та контролю аномальної поведінки рахунку. Вона обмежує деякі операції, щоб клієнт сам міг підтвердити їхню законність чи, навпаки, скасувати.
Що українцям подобається в Monobank
Чимало відгуків щодо сервісу та обслуговування Monobank позитивні. Українці відмічають швидкість здійснення транзакцій, зручність користування мобільним додатком, функції налаштування безпеки та ін. Зокрема високу оцінку клієнти поставили новій послузі для самозайнятих осіб.
Відтепер адвокати, нотаріуси, приватні виконавці тощо – люди, що здійснюють незалежну професійну діяльність – можуть відкрити додатковий рахунок абсолютно безплатно. Немає комісії на відправлення коштів і плати за обслуговування.
Серед переваг користування додатком Monobank відмічають поповнення карток, а саме можливість отримати готівку в терміналі без комісії. Плюс українцям подобається послуга депозитів, яка хоч і не пропонує високий відсоток доходу, але працює безпроблемно.
Що стосується безпекових характеристик, то до них є питання, що підтверджує відгук клієнтки. Але за бажанням користувачі можуть налаштувати сервіси під себе, щоб максимально підвищити безпеку зберігання коштів.
Раніше сайт Pro Гроші писав, що клієнтів Monobank можуть дезінформувати та розповідав, що треба знати про отримання спадку. Також ми повідомляли, що Monobank запустив довгоочікувану послугу для самозайнятих осіб.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News