Кожен споживач, який купує товари в супермаркеті, має право на отримання необхідної достовірної інформації щодо певної продукції. Саме тому треба знати, що має міститися на етикетці.
Про це розповіли в спільності "Захист прав споживачів".
Що має бути вказано на товарі
Експерти зазначають, що на товарі повинна бути зазначена вся необхідна інформація, аби споживач мав можливість свідомого та компетентного вибору, зокрема:
- назва товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються;
- дані про властивості продукції, номінальну кількість (масу, об’єм), умови використання;
- інформація про вміст шкідливих для здоров'я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами;
- позначка про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів;
- дані про ціну;
- дата виготовлення;
- інформація про умови зберігання;
- гарантійні зобов'язання виробника;
- правила та умови використання продукції;
- строк придатності товару
- найменування та місцезнаходження виробника.
Стосовно продукції, яка за певних умов може бути небезпечною для життя та навколишнього середовища, то виробник зобов'язаний довести до відома споживача таку інформацію і про можливі наслідки її споживання або використання.
Вся інформація має бути вказана українською мовою відповідно до Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".
Що робити, коли ціна в ціннику і чеку різна
Продавець зобов'язаний зазначати актуальну ціну кожного товару в магазині – написи повинні бути чіткими та простими для розуміння.
Ціна продукції повинна містити всі податки та неподаткові обов'язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання товару.
"Якщо ви бачите ціну на ціннику товару та хоче сплатити саме таку суму, проте на касі під час розрахунку виявляється, що вартість є іншою, тоді необхідно звернутися до адміністрації магазину. Необхідно вимагати повернути різниці між ціною на ціннику та тою, яка вказана у чеку", – зазначають експерти.
Що може робити покупець, придбавши неякісний товар
Як ми розповідали раніше, споживачі мають право повернути придбану річ, якщо їх не задовольнила якість, або через наявність пошкоджень. На відповідне звернення до продавця є 14 календарних днів. Після цього терміну закон не зобов’язує робити повернення, хіба що продавець самостійно вирішить піти назустріч клієнту.
До вимог, які покупець може пред’явити, входять такі:
- зменшення ціни товару пропорційно до наявного недоліку;
- безплатне усунення проблеми;
- обмін на аналогічну річ без дефектів;
- відшкодування витрат на самостійний ремонт;
- повернення коштів у повному обсязі.
Що саме вимагати, покупець вирішує на власний розсуд, а зобов’язання магазину – задовольнити вимогу в розумні терміни.
Раніше сайт Pro Гроші писав, як повернути товар без чека. Також ми повідомляли, чому небезпечно викидати чеки.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News