Каждый покупатель, который приобретает товары в супермаркете, имеет право на получение необходимой достоверной информации по определенной продукции. Поэтому важно знать, что должно быть указано на этикетках.
Об этом рассказали в сообществе "Защита прав потребителей".
Что должно быть указано на товаре
Эксперты отмечают, что на товаре должна быть указана вся необходимая информация, чтобы потребитель имел возможность сознательного и компетентного выбора, в частности:
- название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются;
- данные о свойствах продукции, номинальном количестве (массе, объеме), условиях использования;
- информация о содержании вредных для здоровья веществ, установленных нормативно-правовыми актами;
- отметка о наличии в составе продукции генетически модифицированных организмов (ГМО);
- данные о цене;
- дата изготовления;
- информация про условия хранения;
- гарантийные обязательства изготовителя;
- правила и условия использования продукции;
- срок годности товара;
- наименование и местонахождение производителя.
Что касается продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни и окружающей среды, то производитель обязан сообщить потребителю такую информацию и о возможных последствиях ее употребления или использования.
Вся информация должна быть указана на украинском языке в соответствии с Законом Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного".
Что делать, когда цена в ценнике и чеке разная
Продавец обязан указывать актуальную цену каждого товара в магазине – надписи должны быть четкими и простыми для понимания.
Цена продукции должна содержать все налоги и неналоговые обязательные платежи, которые в соответствии с законодательством, оплачиваются потребителем при покупке товара.
"Если вы видите цену на ценнике товара и хочете оплатить именно такую сумму, но на кассе при расчете оказывается, что стоимость является другой, тогда необходимо обратиться в администрацию магазина. Необходимо потребовать вернуть разницу между ценой на ценнике и той, которая указана в чеке", – отмечают эксперты.
Что может делать покупатель, приобретя некачественный товар
Как мы говорили ранее, потребители имеют право вернуть приобретенную вещь, если их не удовлетворило качество или из-за наличия повреждений. На соответствующее обращение к продавцу имеется 14 календарных дней. После этого срока закон не обязывает производить возврат, разве что продавец самостоятельно решит пойти навстречу клиенту.
К требованиям, которые покупатель может предъявить, входят следующие:
- уменьшение цены товара пропорционально имеющемуся недостатку;
- бесплатное устранение проблемы;
- обмен на аналогичную вещь без дефектов;
- возмещение затрат на самостоятельный ремонт;
- возврат средств в полном объеме.
Что именно требовать, покупатель решает на свое усмотрение, а обязательства магазина – удовлетворить требование в разумные сроки.
Ранее сайт Pro Гроші писал, как вернуть товар без чека. Также мы сообщали, почему опасно выбрасывать чеки.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News