Укрпошта опинилася під новим вогнем критики – чим обурені клієнти

Клієнти Укрпошти зіткнулися з новою проблемою. Громадяни скаржаться на роботу особистого кабінету, а точніше на те, що вони не можуть створити та редагувати відправлення.

Клієнти державного підприємства залишають негативні відгуки на офіційній сторінці Укрпошти у Facebook.

Українці скаржаться на роботу особистого кабінету Укрпошти

Клієнт, на ім'я Дмитро написав в коментарях, що не зміг створити міжнародне відправлення ні через сайт, ні в додатку. Він зазначив, що на безрезультатні спроби можна витратити кілька годин.

"Просто не працює і все (що також підтвердила підтримка). Таке буває. Але проблема в тому, що щоб зрозуміти, що досі не працює, потрібно раз за разом повторювати ті самі кроки, щоб переконатись "досі не працює". Адже (умовно) зрозуміло це лише після заповнення всіх полів і спробі натиснути "зберегти". На це можна витратити години", – написав користувач.

При цьому Дмитро зазначив, що вже звертався до представників Укрпошти з цією проблемою, але йому не надали жодної відповіді. Він порадив, щоб поштова компанія поважала своїх клієнтів та попереджала про технічні проблеми.

З цією проблемою зіткнувся не лише Дмитро. На це поскаржилася і Валентина. За її словами, особистий кабінет не працював, вона не змогла редагувати та зберегти замовлення.

Як Укрпошта відреагувала на нові скарги

У відповідь на звернення клієнтів представники Укрпошти підтвердили наявність технічних проблем у роботі особистого кабінету. Зазначено, що програмісти компанії активно працюють над усуненням цих несправностей, і найближчим часом проблему буде вирішено.

Клієнти Укрпошти скаржаться на роботу операторів

Одна із клієнток звинуватила Укрпошту в крадіжці телефона. Жінка замовила на AliExpress смартфон на 256 ГБ, але отримала пакет з дешевшим смартфоном на 64 ГБ.

Вона впевнена, що її замовлення "вкрала Укрпошта". Представники Укрпошти пообіцяли розібратися в ситуації та попросили звернутися з деталями в особисті повідомлення.

Раніше ми повідомляли, що Укрпошта готується до нового спецпогашення. Також ми писали, як українці можуть швидко відправити посилки Новою поштою.