Бояться відправляти посилки: клієнти Укрпошти поскаржилися на роботу оператора

Укрпошта є однією з найбільших поштових компаній в нашій країні. Проте останнім часом у громадян виникають питання щодо якості отримуваних послуг. На цей раз клієнтка Укрпошти поскаржилася на те, що працівники нібито замінили товар, який знаходився у посилці.

Скаргу написали в коментарях на Facebook-сторінці Укрпошти.

Укрпошту звинуватили у крадіжці телефона

Клієнтка Ірина розповіла, що замовила в популярному інтернет-магазині AliExpress смартфон на 256 ГБ пам'яті. Але отримавши на пошті свою посилку, вона помітила, що пакет був заклеєний жовтим скотчем Укрпошти. Це є звичайною практикою. Ірина припустила, що митниця перевірила її замовлення, тому не звернула на це увагу.

Проте, прийшовши додому та розпакувавши посилку, вона виявила не те, що купувала. У пакунку лежав дешевший смартфон з лише 64 ГБ пам'яті.

Клієнтка звернулася до продавця, але "програла суперечку". Адже він начебто відправив те, що потрібно. Тому Ірина впевнена, що її замовлення "вкрала Укрпошта".

Як відреагували представники Укрпошти на звинувачення

В коментарях жінці відповіли, що представникам пошти шкода, що відбулася така ситуація. Вони запевнили її, що будуть розбиратися в цій ситуації. Для уточнення деталей інциденту Ірину попросили написати в особисті повідомлення.

Українці масово скаржаться на затримку посилок

Укрпошта стикається зі наростальною кількістю скарг з боку своїх клієнтів щодо масової затримки їхніх посилок. Незадоволені громадяни висловлюють свої обурення та рекомендують іншим уникати користування послугами поштової компанії. Клієнти скаржаться, що їхні посилки можуть мандрувати країною кілька тижнів або навіть місяців.

Один із клієнтів пропонує занести Укрпошту до книги рекордів Гіннеса за кількістю втрачених, пошкоджених та вкрадених посилок. Адже за останні 1,5 року компанія загубила дві його посилки. Також він поскаржився на відсутність якісної служби підтримки клієнтів.

Раніше ми повідомляли, який мають вигляд та скільки коштують найдорожчі марки Укрпошти. Також ми писали, що Укрпошта хоче придбати банк.