Не время паниковать – в каком случае банк должен вернуть средства, украденные с карты

Украина сталкивается с растущим количеством случаев мошенничества, связанных со списанием денег с банковских карт граждан. В большинстве случаев жертвы остаются без средств, ведь идентификация и задержание злоумышленников становятся сложной задачей. Однако существуют ситуации, когда банк должен возместить средства, украденные с карт клиентов.

На недавний пример этого вида судебных решений указывает Кассационный гражданский суд.

В рассмотрении было дело №176/1445/22, в котором особа обратилась в суд с иском, утверждая, что неизвестные завладели доступом к приложению банка на ее телефоне и похитили более 100 тысяч гривен. Истец сообщила об этом банку и правоохранительным органам, однако финансовое учреждение отказалось вернуть средства.

Апелляционный суд сначала отклонил иск, поскольку считал, что спорные операции были проведены с использованием карты, добавленной в Google Pay. Этот сервис позволяет проводить бесконтактные операции с деньгами, используя различные методы идентификации, такие как пароли, QR-коды, включая генерируемые через систему интернет-банкинга, CVV/CVC-коды и т.д. При этом эти данные не могут быть разглашены другому лицу, даже если он получит физический доступ к сим-карте или имеет финансовый телефон клиента. Таким образом, никто не мог бы войти в приложение банка, изменить финансовый номер клиента или совершить сделки с его счета.

Кассационный гражданский суд (КЦС) пришел к выводу, что банк должен доказать, что клиентка своими действиями или бездействием способствовала потере информации, которая дала бы злоумышленникам возможность совершить операции. В отсутствии надлежащих и допустимых доказательств предпочтение следует отдавать клиенту, который обычно является менее защищенной стороной по гражданским делам против банков.

КЦС не согласился с выводами апелляционного суда и признал, что клиентка не несет ответственности за незаконное списание средств. Это решение позволяет потребителям защищать свои права в ситуациях, когда их средства были украдены с банковских карт из-за непрерывного развития технологий и новых мошеннических методов.

Как клиент Ощадбанка остался без денег на карте

Мошенники все чаще обворовывают банковские карты украинцев. Однако такое финучреждение как Ощадбанк почти не реагирует на жалобы.

Так, клиентка пожаловалась на то, что ей позвонили из отделения банка. Во время разговора была списана крупная сумма с платежной карты без предупреждения или подтверждения транзакции в мобильном приложении.

Пользователь сразу распознала мошенников, заблокировала карточку, но средства уже были переведены на другой счет. Она обратилась в банк и правоохранительные органы, но банк не взял на себя ответственность.

Раньше мы сообщали, как украинцы могут потерять свои деньги из-за мошенников. Также мы делали подборку самых распространенных мошеннических схем при обмене валюты

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News