У Укрпочты снова проблемы с отправками. Где зависают посылки и можно ли их вернуть

Клиенты Укрпочты массово жалуются, что их посылки зависают в сортировочных центрах.

Об этом говорится в комментариях на официальной странице государственного оператора почтовой связи в Facebook.

Так, один из клиентов отметил, что уже 21 день ждет свою посылку, ведь она с 25 сентября зависла в сортировочном центре. Мужчина отметил, что раньше посылки из Китая доходили до него быстрее.

Еще один клиент сетует, что еще 6 октября отправил посылку из Киева, но по состоянию на 15 октября она все еще оставалась в сортировочном центре в столице. Мужчина поинтересовался, есть ли возможность отказаться от отправки и забрать посылку из сортировочного центра.

Такая же ситуация на сортировочной станции в Днепре. С 21 сентября посылка там "зависла" и не отправляется по городу.

Клиенты предлагают организовать выдачу посылок со склада.

"Если, конечно, посылки действительно там еще есть. И не будет нагрузки. А еще было бы логичным не принимать новые посылки, пока не отправите те, которые находятся там месяц", – отметили недовольные пользователи услуг государственного оператора почтовой связи.

Что говорят в Укрпочте

В большинстве случаев работники Укрпочты проверяют номера накладных и подтверждают, что посылки все еще находятся в сортировочных центрах. Клиентам отвечают стандартными фразами, что "держат ситуацию на контроле", "решение кейса находится в работе" или же предлагают уточнить детали информации в личных сообщениях.

На вопрос, можно ли забирать посылки из сортировочных центров, в компании ответили отрицательно.

"Из сортировочного центра забрать отправку возможности нет", – сообщили в Укрпочте.

Также некоторым клиентам сотрудники компании объясняют, что ускорить движение отдельной посылки нет возможности, ведь отправки обрабатываются контейнерами. Им рекомендуют ожидать доставку и отслеживать посылки на официальном сайте или в чат-боте Укрпочты.

Кроме того, в компании сообщили, что для клиентов, чьи отправки задерживаются, существует система "сорри бонусов". В частности, для них отменили оплату за хранение отправок в отделениях. А также они могут получить промокоды на бесплатную услугу доставки текущей отправки или возможность бесплатно отправить следующую посылку.

Ранее мы писали, что клиенты Укрпочты массово жалуются на набор новых марок. Также мы рассказывали, что клиенты Новой почты массово жалуются на почтоматы, из которых невозможно забрать посылки.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News