В приложении Новой почты случился масштабный сбой – какие услуги недоступны клиентам

Представители Новой почты сообщили о сбое в работе мобильного приложения. Украинцы не могут авторизоваться, потому временно недоступны почтоматы и все услуги в телефоне. Что же произошло, пока неизвестно.

Об этом рассказали в социальной сети Facebook.

Отмечается, что клиенты не смогут забрать посылку в почтомате, поскольку для открытия ящика необходимо активировать услугу в приложении Новой почты. Украинцы, которые планировали воспользоваться почтоматом, получат инструкции от операторов. Они уточнят пожелания клиентов о способе доставки груза.

"Все, кто ожидает посылки в почтомат сегодня, – в ближайшее время позвонит оператор Новой почты и уточнит ваши пожелания: удобный для вас способ доставки или возможность подождать получения в почтомате", – отметили в компании.

В то же время бесперебойно продолжают функционировать другие услуги, такие как отправка грузов. Также любые финансовые функции можно выполнить в отделениях Новой почты. Официальный сайт, API, бизнес-кабинет тоже работают без сбоев.

О возобновлении работы мобильного приложения обещали сообщить вскоре. Информацию обновят на страницах социальных сетей и на портале Новой почты.

Возврат удобной услуги

Летом 2020 года почтовый оператор запустил удобную и полезную услугу безопасных онлайн-соглашений под названием "Сейф-сервис". Но ее пришлось отменить уже через несколько месяцев, поскольку ею пользовались мошенники, отправляя клиентам через сообщения SMS поддельные экспресс-накладные со ссылкой на фишинговые сайты для оплаты.

Через два года услуга вернулась с измененным функционалом. Теперь онлайн-покупка через "Сейф-сервис" будет происходить только в мобильном приложении Новой почты, что минимизирует мошеннические действия. Покупатель товара будет получать уведомление с номером накладной и сможет оплатить заказ.

Деньги будут резервироваться и не поступят продавцу, пока клиент не заберет товар на почте и не осмотрит посылку. Правда, услуга не бесплатная: покупатель должен оплатить комиссию в размере 20 грн (такая сумма будет до конца мая текущего года). Хранение в отделении длиться 5 дней. На шестой день груз автоматически вернется отправителю, а деньги – покупателю.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиенты Новой почты не смогут отправлять некоторые посылки. Также мы сообщали, что следует знать украинцам о доставке через почтоматы.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News